Patakaran sa Refund at Pagkansela
Huling na-update: Pebrero 2026
Ang Patakaran sa Refund at Pagkansela na ito ay nalalapat sa lahat ng pagbili at subscription na ginawa sa pamamagitan ng Skinscanner LLC.
1. Digital na Kalikasan ng Serbisyo
- â˘Nagbibigay ang Skinscanner ng digital na serbisyo na kinabibilangan ng automated na pagsusuri ng mga larawang in-upload ng gumagamit at ang pagbuo ng mga resulta at PDF na ulat na batay sa AI.
- â˘Nagsisimula ang paghahatid ng digital na serbisyo kapag sinimulan ang isang scan.
2. Kahulugan ng "Nagsimula ang Scan"
Isang scan ay itinuturing na nagsimula kapag anumang isa sa mga sumusunod ay nangyari:
- â˘isang larawan ay in-upload para sa pagsusuri,
- â˘ang proseso ng pagsusuri ay sinimulan,
- â˘isang resulta o ulat na nilikha ng AI ay ginawa,
- â˘ang mga kredito na nauugnay sa isang pagbili ay nagamit.
Kapag ang isang scan ay nagsimula, ang digital na serbisyo ay itinuturing na naihatid.
3. Karapat-dapat sa Refund
Karapat-dapat ka sa refund lamang kung lahat ng mga sumusunod na kondisyon ay natutugunan:
- â˘walang scan na nagsimula,
- â˘walang pagsusuri o ulat na nalikha,
- â˘ang kahilingan para sa refund ay isinumite sa loob ng 7 araw mula sa orihinal na petsa ng pagbili,
- â˘ang kahilingan ay ipinadala sa pamamagitan ng email sa [email protected].
Kung ang anumang scan ay sinimulan, walang ibabalik na pera, maliban kung kinakailangan ng naaangkop na batas.
4. Mga Sitwasyon na Hindi Maaaring I-refund
Ang mga refund ay hindi available para sa:
- â˘natapos o sinimulang mga scan,
- â˘mga nalikha o na-download na ulat,
- â˘bahagyang nagamit na mga kredito,
- â˘nag-expire na mga kredito ng subscription,
- â˘hindi kasiyahan ng gumagamit sa mga resulta,
- â˘maling pag-upload o mababang kalidad ng larawan.
5. Mga Teknikal na Isyu
Kung may napatunayang teknikal na isyu sa panig ng Skinscanner na pumipigil sa paghahatid ng biniling serbisyo:
- â˘walang refund ang ibinibigay,
- â˘magbibigay ang Skinscanner ng libreng muling pagtakbo ng scan o isang katumbas na kapalit.
6. Mga Subscription at Pagkansela
Para sa mga plano ng subscription:
- â˘ang mga subscription ay awtomatikong nagre-renew maliban kung nakansela,
- â˘maaaring kanselahin anumang oras,
- â˘ang pagkansela ay magiging epektibo sa katapusan ng kasalukuyang billing period,
- â˘ang mga hindi nagamit na kredito ay mag-e-expire sa katapusan ng bawat billing cycle,
- â˘walang bahagi o prorated na mga refund ang ibinibigay para sa hindi nagamit na oras o kredito.
7. Chargebacks at Pag-iwas sa Pang-aabuso
Ang pagsisimula ng chargeback nang hindi muna nakikipag-ugnayan sa Skinscanner ay maaaring magresulta sa:
- â˘pagsuspinde o pagtanggal ng account,
- â˘pagkawala ng natitirang mga kredito,
- â˘pagtanggi ng access sa hinaharap na serbisyo.
Hinihimok namin ang mga gumagamit na makipag-ugnayan sa amin nang direkta upang malutas ang mga alalahanin sa billing.
8. Pagproseso ng mga Refund
- â˘Ang mga naaprubahang refund, kung naaangkop, ay pinoproseso gamit ang orihinal na paraan ng pagbabayad at sa loob ng makatuwirang oras ng pagproseso, depende sa tagapagbigay ng pagbabayad.
9. Mga Legal na Karapatan
- â˘Ang patakarang ito ay hindi naglilimita sa anumang mga obligadong karapatan ng mamimili na hindi maaaring i-waive sa ilalim ng naaangkop na batas.
10. Makipag-ugnayan
Ang mga kahilingan para sa refund at mga katanungan sa billing ay dapat ipadala sa:
[email protected]