Sera ya Kurudishiwa Fedha na Kufuta
Imesasishwa mwisho: Februari 2026
Sera hii ya Kurudishiwa Fedha na Kufuta inatumika kwa manunuzi na usajili wote yaliyofanywa kupitia Skinscanner LLC.
1. Asili ya Kidijitali ya Huduma
- â˘Skinscanner inatoa huduma ya kidijitali inayojumuisha uchambuzi wa kiotomatiki wa picha zilizopakiwa na watumiaji na uzalishaji wa matokeo yanayotegemea AI na ripoti za PDF.
- â˘Utoaji wa huduma ya kidijitali huanza wakati skana inaanza.
2. Ufafanuzi wa "Skana Imeanzishwa"
Skana inachukuliwa kuwa imeanzishwa wakati mojawapo ya yafuatayo yanatokea:
- â˘picha inapopakiwa kwa uchambuzi,
- â˘mchakato wa uchambuzi unapoanzishwa,
- â˘matokeo au ripoti iliyozalishwa na AI inapotolewa,
- â˘mikopo inayohusiana na ununuzi inapotumika.
Mara skana inapozinduliwa, huduma ya kidijitali inachukuliwa kuwa imetolewa.
3. Uhalali wa Kurudishiwa Fedha
Unastahili kurudishiwa fedha tu ikiwa masharti yafuatayo yote yamekamilishwa:
- â˘hakuna skana iliyozinduliwa,
- â˘hakuna uchambuzi au ripoti iliyozalishwa,
- â˘maombi ya kurudishiwa fedha yanatolewa ndani ya siku 7 tangu tarehe ya ununuzi wa awali,
- â˘ombwe linaweza kutumwa kwa barua pepe kwa [email protected].
Ikiwa skana yoyote imeanzishwa, hakuna marejesho yatakayotolewa, isipokuwa pale inavyohitajika na sheria husika.
4. Mambo Yasiyoweza Kurudishiwa Fedha
Kurudishiwa fedha hakupatikani kwa:
- â˘skana zilizokamilishwa au zilizozinduliwa,
- â˘ripoti zilizotengenezwa au kupakuliwa,
- â˘mikopo iliyotumika sehemu,
- â˘mikopo ya usajili iliyokwisha muda,
- â˘kuridhika kwa mtumiaji na matokeo,
- â˘upakuaji usio sahihi au ubora mbaya wa picha.
5. Masuala ya Kiufundi
Ikiwa tatizo la kiufundi lililothibitishwa upande wa Skinscanner linazuia utoaji wa huduma iliyonunuliwa:
- â˘hakuna kurudishiwa fedha kutatolewa,
- â˘Skinscanner itatoa upya bure wa skana au mbadala sawa.
6. Usajili na Kufuta
Kwa mipango ya usajili:
- â˘usajili unarejelewa kiotomatiki isipokuwa usitishwe,
- â˘kusitisha kunaweza kufanywa wakati wowote,
- â˘kusitisha kunakuwa na nguvu mwishoni mwa kipindi cha malipo cha sasa,
- â˘mikopo isiyotumika inakoma mwishoni mwa kila kipindi cha malipo,
- â˘hakuna kurudishiwa fedha kwa sehemu au kwa kiwango cha mikopo isiyotumika.
7. Kurudisha Malipo na Kuzuia Matumizi Mabaya
Kuanza kurudisha malipo bila kwanza kuwasiliana na Skinscanner kunaweza kusababisha:
- â˘kusimamishwa au kufutwa kwa akaunti,
- â˘kupoteza mikopo iliyobaki,
- â˘kukataa ufikiaji wa huduma za baadaye.
Tuna himiza watumiaji kuwasiliana nasi moja kwa moja ili kutatua wasiwasi wa bili.
8. Usindikaji wa Kurudishiwa Fedha
- â˘Kurudishiwa fedha zilizokubaliwa, pale inapofaa, zinashughulikiwa kwa kutumia njia ya malipo ya awali na ndani ya muda wa usindikaji unaofaa, kulingana na mtoa huduma wa malipo.
9. Haki za Kisheria
- â˘Sera hii haitoi kikomo chochote kwa haki za walaji zinazohitajika ambazo haziwezi kuondolewa chini ya sheria zinazofaa.
10. Mawasiliano
Maombi ya kurudishiwa fedha na maswali ya bili yanapaswa kutumwa kwa:
[email protected]