Политика возврата и отмены
Последнее обновление: Февраль 2026
Эта политика возврата и отмены применяется ко всем покупкам и подпискам, сделанным через Skinscanner LLC.
1. Цифровая природа услуги
- •Skinscanner предоставляет цифровую услугу, которая включает автоматизированный анализ загруженных пользователем изображений и генерацию результатов на основе AI и PDF-отчетов.
- •Доставка цифровой услуги начинается, когда сканирование запущено.
2. Определение "Сканирование начато"
Сканирование считается начатым, когда происходит любое из следующих событий:
- •изображение загружено для анализа,
- •процесс анализа инициирован,
- •создан результат или отчет, сгенерированный AI,
- •кредиты, связанные с покупкой, использованы.
Как только сканирование начато, цифровая услуга считается доставленной.
3. Право на возврат
Ты имеешь право на возврат только в том случае, если выполнены все следующие условия:
- •сканирование не было начато,
- •анализ или отчет не были сгенерированы,
- •запрос на возврат подан в течение 7 дней с даты первоначальной покупки,
- •запрос отправляется по электронной почте на [email protected].
Если любое сканирование было начато, возврат не будет произведен, за исключением случаев, предусмотренных применимым законом.
4. Ситуации, не подлежащие возврату
Возвраты недоступны для:
- •завершенных или начатых сканирований,
- •сгенерированные или загруженные отчеты,
- •частично использованных кредитов,
- •истекших кредитов подписки,
- •недовольства пользователя результатами,
- •неправильных загрузок или низкого качества изображений.
5. Технические проблемы
Если подтвержденная техническая проблема со стороны Skinscanner препятствует доставке купленной услуги:
- •возврат не выдается,
- •Skinscanner предоставит бесплатный повторный запуск сканирования или эквивалентную замену.
6. Подписки и отмена
Для подписочных планов:
- •подписки автоматически продлеваются, если не отменены,
- •отмена может быть произведена в любое время,
- •отмена вступает в силу в конце текущего расчетного периода,
- •неиспользованные кредиты истекают в конце каждого расчетного цикла,
- •не предоставляются частичные или пропорциональные возвраты за неиспользованное время или кредиты.
7. Возвраты платежей и предотвращение злоупотреблений
Инициирование возврата платежа без предварительного обращения в Skinscanner может привести к:
- •приостановке или прекращению аккаунта,
- •потере оставшихся кредитов,
- •отказу в доступе к будущим услугам.
Мы рекомендуем пользователям обращаться к нам напрямую для решения вопросов, связанных с выставлением счетов.
8. Обработка возвратов
- •Одобренные возвраты, где это применимо, обрабатываются с использованием оригинального метода оплаты и в разумные сроки обработки, в зависимости от платежного провайдера.
9. Законные права
- •Эта политика не ограничивает никаких обязательных прав потребителей, которые не могут быть отменены в соответствии с применимым законодательством.
10. Контакт
Запросы на возврат и вопросы по выставлению счетов должны быть отправлены на:
[email protected]