Question 1

Что такое Skinscanner?

Accepted Answer

Skinscanner — это инструмент с поддержкой ИИ, который анализирует изображения кожных пятен и предоставляет образовательную информацию о потенциальных кожных заболеваниях. Он предназначен для того, чтобы помочь пользователям понять изменения в их коже и побудить к своевременной консультации с медицинскими специалистами, когда это необходимо.

Question 2

Является ли Skinscanner медицинским диагнозом?

Accepted Answer

Нет. Skinscanner не является медицинским устройством и не предоставляет медицинских диагнозов. Результаты предназначены только для информационных и образовательных целей. Всегда консультируйтесь с квалифицированным дерматологом или медицинским работником для получения медицинских советов.

Question 3

Кто может использовать Skinscanner?

Accepted Answer

Skinscanner предназначен для пользователей в возрасте 18 лет и старше. Пользователи младше 18 лет могут использовать сервис с согласия родителей или опекунов.

Question 4

Как сделать хорошее фото для анализа?

Accepted Answer

Используйте хорошее освещение (естественный дневной свет лучше всего), держите камеру устойчиво, фокусируйтесь на участке кожи, избегайте теней и убедитесь, что изображение четкое и не размытое. Чем ближе и более центрировано пятно, тем лучше анализ.

Question 5

Какое качество изображения требуется?

Accepted Answer

Мы рекомендуем изображения с минимальным разрешением 640x480 пикселей. Изображения с более высоким разрешением, как правило, дают лучшие результаты. Избегайте сильно сжатых или отфильтрованных изображений.

Question 6

Что происходит, если мое сканирование не удалось?

Accepted Answer

Если сканирование не удалось, это может быть связано с проблемами качества изображения. Попробуйте сделать новое фото с лучшим освещением и фокусировкой. Если проблема сохраняется, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки.

Question 7

Насколько точны результаты?

Accepted Answer

Наши модели ИИ обучены на обширных дерматологических наборах данных и постоянно улучшаются. Однако точность может варьироваться в зависимости от качества изображения и других факторов. Результаты всегда должны проверяться медицинским специалистом.

Question 8

Как мне интерпретировать результаты?

Accepted Answer

Результаты указывают на потенциальные совпадения на основе визуальных паттернов. Они предназначены для информирования и обучения, а не для диагностики. Если вы получили тревожный результат, запланируйте встречу с дерматологом.

Question 9

Могу ли я поделиться своими результатами с врачом?

Accepted Answer

Да, мы рекомендуем вам делиться результатами Skinscanner с вашим лечащим врачом. Вы можете скачать или экспортировать свои отчеты из вашей панели управления.

Question 10

Как защищены мои данные?

Accepted Answer

Мы используем стандартное шифрование для передачи и хранения данных. Ваши изображения и личная информация хранятся в безопасности и никогда не продаются третьим лицам.

Question 11

Могу ли я удалить свои данные?

Accepted Answer

Да. Вы можете удалить свою учетную запись и все связанные данные в любое время через Центр конфиденциальности в вашей панели управления или связавшись с нами напрямую.

Question 12

Как долго хранятся изображения?

Accepted Answer

Изображения хранятся до тех пор, пока вы не удалите их или свою учетную запись. Вы полностью контролируете сохранение ваших данных.

Question 13

Как работает обучение ИИ?

Accepted Answer

По умолчанию анонимизированные данные могут использоваться для улучшения наших моделей ИИ. Вся информация, позволяющая идентифицировать личность, удаляется перед использованием любых данных для обучения.

Question 14

Могу ли я отказаться от обучения ИИ?

Accepted Answer

Да. Вы можете отказаться от обучения ИИ в любое время через Центр конфиденциальности в настройках вашей панели управления.

Question 15

Как работают подписки?

Accepted Answer

Подписки предоставляют постоянный доступ к функциям Skinscanner. Вы можете выбрать ежемесячную или годовую оплату. Подписки автоматически продлеваются, если не отменены до даты продления.

Question 16

Могу ли я отменить в любое время?

Accepted Answer

Да. Вы можете отменить свою подписку в любое время. Вы сохраните доступ до конца текущего расчетного периода.

Question 17

Почему я не получил возврат?

Accepted Answer

Возвраты обрабатываются в соответствии с нашей политикой возвратов. Обычно цифровые услуги, которые были использованы, не подлежат возврату. Пожалуйста, ознакомьтесь с нашей политикой возвратов или свяжитесь с поддержкой для конкретных случаев.

Question 18

Приложение не загружается. Что мне делать?

Accepted Answer

Попробуйте обновить страницу, очистить кэш браузера или использовать другой браузер. Если проблема сохраняется, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки с подробностями о вашем устройстве и браузере.

Question 19

Моя загрузка постоянно не удается. Что я могу сделать?

Accepted Answer

Убедитесь, что ваш файл изображения в поддерживаемом формате (JPEG, PNG) и меньше 10 МБ. Проверьте ваше интернет-соединение и попробуйте снова. Если проблемы продолжаются, свяжитесь с поддержкой.

Центр помощи

Общие вопросы

Использование Skinscanner

Результаты и отчеты

Конфиденциальность и данные

Выставление счетов и подписки

Технические проблемы

Все еще есть вопросы?