Question 1

O que é o Skinscanner?

Accepted Answer

O Skinscanner é uma ferramenta impulsionada por IA que analisa imagens de manchas na pele e fornece informações educacionais sobre possíveis condições de pele. É projetado para ajudar os usuários a entender mudanças em sua pele e incentivar a consulta oportuna com profissionais de saúde quando apropriado.

Question 2

O Skinscanner é um diagnóstico médico?

Accepted Answer

Não. O Skinscanner não é um dispositivo médico e não fornece diagnósticos médicos. Os resultados são apenas para fins informativos e educacionais. Sempre consulte um dermatologista qualificado ou um profissional de saúde para aconselhamento médico.

Question 3

Quem pode usar o Skinscanner?

Accepted Answer

O Skinscanner é destinado a usuários com 18 anos ou mais. Usuários com menos de 18 anos podem usar o serviço com o consentimento dos pais ou responsáveis.

Question 4

Como faço para tirar uma boa foto para análise?

Accepted Answer

Use boa iluminação (a luz natural é a melhor), mantenha sua câmera estável, foque na área da pele, evite sombras e certifique-se de que a imagem esteja clara e não borrada. Quanto mais próximo e centralizado o ponto estiver, melhor será a análise.

Question 5

Qual qualidade de imagem é necessária?

Accepted Answer

Recomendamos imagens com uma resolução mínima de 640x480 pixels. Imagens de maior resolução geralmente produzem melhores resultados. Evite imagens muito comprimidas ou filtradas.

Question 6

O que acontece se minha análise falhar?

Accepted Answer

Se uma análise falhar, pode ser devido a problemas de qualidade da imagem. Tente tirar uma nova foto com melhor iluminação e foco. Se o problema persistir, entre em contato com nossa equipe de suporte.

Question 7

Quão precisos são os resultados?

Accepted Answer

Nossos modelos de IA são treinados em extensos conjuntos de dados dermatológicos e continuamente aprimorados. No entanto, a precisão pode variar dependendo da qualidade da imagem e de outros fatores. Os resultados devem sempre ser verificados por um profissional de saúde.

Question 8

Como devo interpretar os resultados?

Accepted Answer

Os resultados indicam correspondências potenciais com base em padrões visuais. Eles servem para informar e educar, não para diagnosticar. Se você receber um resultado preocupante, agende uma consulta com um dermatologista.

Question 9

Posso compartilhar meus resultados com meu médico?

Accepted Answer

Sim, incentivamos você a compartilhar seus resultados do Skinscanner com seu profissional de saúde. Você pode baixar ou exportar seus relatórios do seu painel.

Question 10

Como meus dados estão protegidos?

Accepted Answer

Usamos criptografia padrão da indústria para transmissão e armazenamento de dados. Suas imagens e informações pessoais são armazenadas com segurança e nunca são vendidas a terceiros.

Question 11

Posso excluir meus dados?

Accepted Answer

Sim. Você pode excluir sua conta e todos os dados associados a qualquer momento através do Centro de Privacidade em seu painel, ou entrando em contato conosco diretamente.

Question 12

Por quanto tempo as imagens são armazenadas?

Accepted Answer

As imagens são armazenadas até que você as exclua ou exclua sua conta. Você tem controle total sobre a retenção dos seus dados.

Question 13

Como funciona o treinamento da IA?

Accepted Answer

Por padrão, dados anonimizados podem ser usados para melhorar nossos modelos de IA. Todas as informações pessoalmente identificáveis são removidas antes que qualquer dado seja usado para fins de treinamento.

Question 14

Posso optar por não participar do treinamento da IA?

Accepted Answer

Sim. Você pode optar por não participar do treinamento de IA a qualquer momento através do Centro de Privacidade nas configurações do seu painel.

Question 15

Como funcionam as assinaturas?

Accepted Answer

As assinaturas fornecem acesso contínuo às funcionalidades do Skinscanner. Você pode escolher a cobrança mensal ou anual. As assinaturas são renovadas automaticamente, a menos que sejam canceladas antes da data de renovação.

Question 16

Posso cancelar a qualquer momento?

Accepted Answer

Sim. Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento. Você manterá o acesso até o final do seu período de cobrança atual.

Question 17

Por que não recebi um reembolso?

Accepted Answer

Os reembolsos são tratados de acordo com nossa política de reembolso. Geralmente, serviços digitais que foram utilizados não são reembolsáveis. Por favor, revise nossa política de reembolso ou entre em contato com o suporte para casos específicos.

Question 18

O aplicativo não está carregando. O que devo fazer?

Accepted Answer

Tente atualizar a página, limpar o cache do seu navegador ou usar um navegador diferente. Se o problema persistir, entre em contato com nossa equipe de suporte com detalhes sobre seu dispositivo e navegador.

Question 19

Meu upload continua falhando. O que posso fazer?

Accepted Answer

Certifique-se de que seu arquivo de imagem esteja em um formato suportado (JPEG, PNG) e abaixo de 10MB. Verifique sua conexão com a internet e tente novamente. Se os problemas continuarem, entre em contato com o suporte.

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