Refusjons- og avbestillingspolicy
Sist oppdatert: Februar 2026
Denne refusjons- og avbestillingspolicyen gjelder for alle kjĂžp og abonnementer gjort gjennom Skinscanner LLC.
1. Digital natur av tjenesten
- âąSkinscanner tilbyr en digital tjeneste som inkluderer automatisert analyse av brukeropplastede bilder og generering av AI-baserte resultater og PDF-rapporter.
- âąLevering av den digitale tjenesten begynner nĂ„r et skann startes.
2. Definisjon av "Skann startet"
Et skann anses som startet nÄr noen av fÞlgende skjer:
- âąet bilde lastes opp for analyse,
- âąanalyseprosessen initieres,
- âąet AI-generert resultat eller rapport opprettes,
- âąkreditter knyttet til et kjĂžp forbrukes.
NĂ„r et skann har startet, anses den digitale tjenesten som levert.
3. Berettigelse til refusjon
Du er berettiget til refusjon kun hvis alle fĂžlgende betingelser er oppfylt:
- âąingen skann har blitt startet,
- âąingen analyse eller rapport har blitt generert,
- âąrefusjonsforespĂžrselen sendes innen 7 dager fra den opprinnelige kjĂžpsdatoen,
- âąforespĂžrselen sendes pĂ„ e-post til [email protected].
Hvis et scan er startet, vil ingen refusjon bli utstedt, med mindre loven krever det.
4. Ikke-refunderbare situasjoner
Refusjoner er ikke tilgjengelige for:
- âąfullfĂžrte eller initierte skann,
- âągenererte eller lastede ned rapporter,
- âądelvis brukte kreditter,
- âąutlĂžpte abonnements kreditter,
- âąbrukerutilfredshet med resultater,
- âąfeil opplastinger eller dĂ„rlig bildekvalitet.
5. Tekniske problemer
Hvis et bekreftet teknisk problem pÄ Skinscanner sin side hindrer levering av den kjÞpte tjenesten:
- âąingen refusjon utstedes,
- âąSkinscanner vil tilby en gratis nykjĂžring av skannet eller en tilsvarende erstatning.
6. Abonnementer og avbestilling
For abonnementsplaner:
- âąabonnementer fornyes automatisk med mindre de avbestilles,
- âąavbestilling kan gjĂžres nĂ„r som helst,
- âąavbestilling trer i kraft ved slutten av den nĂ„vĂŠrende faktureringsperioden,
- âąubrukt kreditter utlĂžper ved slutten av hver faktureringssyklus,
- âąingen delvise eller forholdsmessige refusjoner gis for ubrukt tid eller kreditter.
7. TilbakefĂžringer og misbrukforebygging
Ă initiere en tilbakefĂžring uten fĂžrst Ă„ kontakte Skinscanner kan resultere i:
- âąkonto suspensjon eller oppsigelse,
- âątap av gjenvĂŠrende kreditter,
- âąnekt av fremtidig tilgang til tjenesten.
Vi oppfordrer brukere til Ă„ kontakte oss direkte for Ă„ lĂžse faktureringsproblemer.
8. Behandling av refusjoner
- âąGodkjente refusjoner, der det er aktuelt, behandles ved bruk av den opprinnelige betalingsmetoden og innen en rimelig behandlingstid, avhengig av betalingsleverandĂžren.
9. Juridiske rettigheter
- âąDenne policyen begrenser ikke noen obligatoriske forbrukerrettigheter som ikke kan frafalles i henhold til gjeldende lov.
10. Kontakt
RefusjonsforespÞrsel og faktureringshenvendelser mÄ sendes til:
[email protected]