Question 1

Hva er Skinscanner?

Accepted Answer

Skinscanner er et AI-drevet verktøy som analyserer bilder av hudflekker og gir utdanningsinformasjon om potensielle hudtilstander. Det er designet for å hjelpe brukere med å forstå endringer i huden sin og oppfordre til rettidig konsultasjon med helsepersonell når det er hensiktsmessig.

Question 2

Er Skinscanner en medisinsk diagnose?

Accepted Answer

Nei. Skinscanner er ikke et medisinsk utstyr og gir ikke medisinske diagnoser. Resultatene er kun til informasjons- og utdanningsformål. Konsulter alltid en kvalifisert dermatolog eller helsepersonell for medisinsk rådgivning.

Question 3

Hvem kan bruke Skinscanner?

Accepted Answer

Skinscanner er ment for brukere som er 18 år og eldre. Brukere under 18 kan bruke tjenesten med foreldres eller foresattes samtykke.

Question 4

Hvordan tar jeg et godt bilde for analyse?

Accepted Answer

Bruk godt lys (naturlig dagslys er best), hold kameraet stabilt, fokuser på hudområdet, unngå skygger, og sørg for at bildet er klart og ikke uskarpt. Jo nærmere og mer sentrert flekken er, jo bedre blir analysen.

Question 5

Hvilken bildekvalitet kreves?

Accepted Answer

Vi anbefaler bilder med en minimum oppløsning på 640x480 piksler. Høyere oppløsning gir vanligvis bedre resultater. Unngå sterkt komprimerte eller filtrerte bilder.

Question 6

Hva skjer hvis skanningen min feiler?

Accepted Answer

Hvis en skanning feiler, kan det skyldes problemer med bildekvaliteten. Prøv å ta et nytt bilde med bedre lys og fokus. Hvis problemet vedvarer, vennligst kontakt vårt supportteam.

Question 7

Hvor nøyaktige er resultatene?

Accepted Answer

Våre AI-modeller er trent på omfattende dermatologiske datasett og kontinuerlig forbedret. Nøyaktigheten kan imidlertid variere avhengig av bildekvalitet og andre faktorer. Resultater bør alltid verifiseres av helsepersonell.

Question 8

Hvordan skal jeg tolke resultatene?

Accepted Answer

Resultater indikerer potensielle treff basert på visuelle mønstre. De er ment å informere og utdanne, ikke diagnostisere. Hvis du mottar et bekymringsfullt resultat, bestill time hos en hudlege.

Question 9

Kan jeg dele resultatene mine med legen min?

Accepted Answer

Ja, vi oppfordrer deg til å dele Skinscanner-resultatene dine med helsepersonell. Du kan laste ned eller eksportere rapportene dine fra dashbordet ditt.

Question 10

Hvordan er dataene mine beskyttet?

Accepted Answer

Vi bruker bransjestandard kryptering for datatransmisjon og lagring. Bildene dine og personlig informasjon lagres sikkert og selges aldri til tredjeparter.

Question 11

Kan jeg slette dataene mine?

Accepted Answer

Ja. Du kan slette kontoen din og all tilknyttede data når som helst gjennom personvernsenteret i dashbordet ditt, eller ved å kontakte oss direkte.

Question 12

Hvor lenge lagres bildene?

Accepted Answer

Bilder lagres til du sletter dem eller kontoen din. Du har full kontroll over datalagringen din.

Question 13

Hvordan fungerer AI-trening?

Accepted Answer

Som standard kan anonymiserte data brukes til å forbedre AI-modellene våre. All personlig identifiserbar informasjon fjernes før noen data brukes til treningsformål.

Question 14

Kan jeg velge bort AI-trening?

Accepted Answer

Ja. Du kan velge bort AI-trening når som helst gjennom personvernsenteret i innstillingene på dashbordet ditt.

Question 15

Hvordan fungerer abonnementene?

Accepted Answer

Abonnementer gir kontinuerlig tilgang til Skinscanner-funksjoner. Du kan velge månedlig eller årlig fakturering. Abonnementer fornyes automatisk med mindre de kanselleres før fornyelsesdatoen.

Question 16

Kan jeg kansellere når som helst?

Accepted Answer

Ja. Du kan kansellere abonnementet ditt når som helst. Du vil beholde tilgangen til slutten av din nåværende faktureringsperiode.

Question 17

Hvorfor fikk jeg ikke refusjon?

Accepted Answer

Refusjoner håndteres i henhold til vår refusjonspolicy. Generelt er digitale tjenester som har blitt brukt ikke refunderbare. Vennligst se vår refusjonspolicy eller kontakt support for spesifikke saker.

Question 18

Appen laster ikke. Hva skal jeg gjøre?

Accepted Answer

Prøv å oppdatere siden, tømme nettleserens cache, eller bruke en annen nettleser. Hvis problemet vedvarer, vennligst kontakt supportteamet vårt med detaljer om enheten din og nettleseren.

Question 19

Opplastingen min feiler stadig. Hva kan jeg gjøre?

Accepted Answer

Sørg for at bildefilen din er i et støttet format (JPEG, PNG) og under 10MB. Sjekk internettforbindelsen din og prøv igjen. Hvis problemene fortsetter, kontakt support.

Hjelpesenter

Generelle Spørsmål

Bruke Skinscanner

Resultater & Rapporter

Personvern & Data

Fakturering & Abonnementer

Tekniske Problemer

Har du fortsatt spørsmål?