환불 및 취소 정책
마지막 업데이트: 2월 2026
이 환불 및 취소 정책은 Skinscanner LLC를 통해 이루어진 모든 구매 및 구독에 적용됩니다.
1. 서비스의 디지털 성격
- •Skinscanner는 사용자가 업로드한 이미지의 자동 분석 및 AI 기반 결과 및 PDF 보고서 생성을 포함하는 디지털 서비스를 제공합니다.
- •디지털 서비스의 제공은 스캔이 시작될 때 시작됩니다.
2. "스캔 시작됨"의 정의
스캔은 다음 중 하나가 발생할 때 시작된 것으로 간주됩니다:
- •분석을 위해 이미지가 업로드됨,
- •분석 프로세스가 시작됨,
- •AI 생성 결과 또는 보고서가 생성됨,
- •구매와 관련된 크레딧이 사용됨.
스캔이 시작되면 디지털 서비스가 제공된 것으로 간주됩니다.
3. 환불 자격
다음 모든 조건이 충족되는 경우에만 환불을 받을 수 있습니다:
- •스캔이 시작되지 않은 경우,
- •분석 또는 보고서가 생성되지 않은 경우,
- •환불 요청이 원래 구매 날짜로부터 7일 이내에 제출된 경우,
- •요청은 [email protected]로 이메일을 통해 전송됩니다.
스캔이 시작된 경우, 적용 가능한 법률에서 요구하는 경우를 제외하고 환불이 이루어지지 않습니다.
4. 환불 불가 상황
환불은 다음에 대해 제공되지 않습니다:
- •완료되거나 시작된 스캔,
- •생성되거나 다운로드된 보고서,
- •부분적으로 사용된 크레딧,
- •만료된 구독 크레딧,
- •결과에 대한 사용자 불만,
- •부정확한 업로드 또는 저품질 이미지.
5. 기술적 문제
Skinscanner 측의 확인된 기술적 문제가 구매한 서비스의 제공을 방해하는 경우:
- •환불이 이루어지지 않으며,
- •Skinscanner는 스캔의 무료 재실행 또는 동등한 대체 서비스를 제공합니다.
6. 구독 및 취소
구독 플랜의 경우:
- •구독은 취소되지 않는 한 자동으로 갱신됩니다.
- •취소는 언제든지 가능합니다.
- •취소는 현재 청구 기간이 끝날 때 효력이 발생합니다.
- •사용하지 않은 크레딧은 각 청구 주기가 끝날 때 만료됩니다.
- •사용하지 않은 시간이나 크레딧에 대해 부분적 또는 비례 환불이 제공되지 않습니다.
7. 청구 취소 및 남용 방지
Skinscanner에 먼저 연락하지 않고 청구 취소를 시작하면 다음과 같은 결과가 발생할 수 있습니다:
- •계정 정지 또는 종료,
- •남은 크레딧 손실,
- •향후 서비스 접근 거부.
청구 문제를 해결하기 위해 사용자에게 직접 연락할 것을 권장합니다.
8. 환불 처리
- •승인된 환불은 해당되는 경우 원래 결제 방법을 사용하여 처리되며, 결제 제공업체에 따라 합리적인 처리 시간 내에 이루어집니다.
9. 법적 권리
- •이 정책은 법적으로 포기할 수 없는 필수 소비자 권리를 제한하지 않습니다.
10. 연락처
환불 요청 및 청구 문의는 다음으로 보내야 합니다:
[email protected]