Question 1

Skinscanner란 무엇인가요?

Accepted Answer

Skinscanner는 피부 반점의 이미지를 분석하고 잠재적인 피부 질환에 대한 교육 정보를 제공하는 AI 기반 도구입니다. 사용자가 피부의 변화를 이해하고 적절할 때 의료 전문가와의 적시 상담을 장려하기 위해 설계되었습니다.

Question 2

Skinscanner는 의료 진단인가요?

Accepted Answer

아니요. Skinscanner는 의료 기기가 아니며 의료 진단을 제공하지 않습니다. 결과는 정보 및 교육 목적으로만 사용됩니다. 항상 자격을 갖춘 피부과 의사 또는 의료 제공자와 상담하여 의료 조언을 받으십시오.

Question 3

누가 Skinscanner를 사용할 수 있나요?

Accepted Answer

Skinscanner는 18세 이상의 사용자를 대상으로 합니다. 18세 미만 사용자는 부모 또는 보호자의 동의 하에 서비스를 이용할 수 있습니다.

Question 4

분석을 위한 좋은 사진을 어떻게 찍나요?

Accepted Answer

좋은 조명을 사용하세요(자연광이 가장 좋습니다), 카메라를 안정적으로 유지하고, 피부 부위에 초점을 맞추며, 그림자가 없도록 하고, 이미지가 선명하고 흐릿하지 않도록 하세요. 점이 더 가까이 있고 중앙에 있을수록 분석이 더 잘 됩니다.

Question 5

필요한 이미지 품질은 무엇인가요?

Accepted Answer

최소 640x480 픽셀의 해상도를 가진 이미지를 권장합니다. 더 높은 해상도의 이미지는 일반적으로 더 나은 결과를 제공합니다. 지나치게 압축되거나 필터링된 이미지는 피하세요.

Question 6

스캔이 실패하면 어떻게 되나요?

Accepted Answer

스캔이 실패하면 이미지 품질 문제 때문일 수 있습니다. 더 나은 조명과 초점을 가진 새 사진을 찍어 보세요. 문제가 지속되면 지원 팀에 문의해 주세요.

Question 7

결과의 정확도는 얼마나 되나요?

Accepted Answer

우리의 AI 모델은 방대한 피부과 데이터 세트로 훈련되었으며 지속적으로 개선되고 있습니다. 그러나 정확도는 이미지 품질 및 기타 요인에 따라 달라질 수 있습니다. 결과는 항상 의료 전문가에 의해 검증되어야 합니다.

Question 8

결과를 어떻게 해석해야 하나요?

Accepted Answer

결과는 시각적 패턴에 기반한 잠재적 일치를 나타냅니다. 이는 정보를 제공하고 교육하기 위한 것이며, 진단을 위한 것이 아닙니다. 우려되는 결과를 받으면 피부과 의사와 약속을 잡으세요.

Question 9

내 결과를 의사와 공유할 수 있나요?

Accepted Answer

네, 당신은 Skinscanner 결과를 의료 제공자와 공유하는 것을 권장합니다. 대시보드에서 보고서를 다운로드하거나 내보낼 수 있습니다.

Question 10

내 데이터는 어떻게 보호되나요?

Accepted Answer

우리는 데이터 전송 및 저장을 위해 업계 표준 암호화를 사용합니다. 당신의 이미지와 개인 정보는 안전하게 저장되며, 제3자에게 판매되지 않습니다.

Question 11

내 데이터를 삭제할 수 있나요?

Accepted Answer

네. 언제든지 대시보드의 개인정보 보호 센터를 통해 계정과 모든 관련 데이터를 삭제할 수 있습니다. 또는 직접 저희에게 연락할 수 있습니다.

Question 12

이미지는 얼마나 오래 저장되나요?

Accepted Answer

이미지는 당신이 삭제하거나 계정을 삭제할 때까지 저장됩니다. 데이터 보존에 대한 완전한 제어권이 있습니다.

Question 13

AI 훈련은 어떻게 작동하나요?

Accepted Answer

기본적으로 익명화된 데이터는 우리의 AI 모델을 개선하는 데 사용될 수 있습니다. 모든 개인 식별 정보는 훈련 목적으로 데이터가 사용되기 전에 제거됩니다.

Question 14

AI 훈련에서 옵트아웃할 수 있나요?

Accepted Answer

네. 언제든지 대시보드 설정의 개인정보 보호 센터를 통해 AI 훈련에서 옵트아웃할 수 있습니다.

Question 15

구독은 어떻게 작동하나요?

Accepted Answer

구독은 Skinscanner 기능에 대한 지속적인 접근을 제공합니다. 월별 또는 연간 청구를 선택할 수 있습니다. 구독은 갱신 날짜 이전에 취소하지 않으면 자동으로 갱신됩니다.

Question 16

언제든지 취소할 수 있나요?

Accepted Answer

네. 언제든지 구독을 취소할 수 있습니다. 현재 청구 기간이 끝날 때까지 접근할 수 있습니다.

Question 17

환불을 받지 못한 이유는 무엇인가요?

Accepted Answer

환불은 우리의 환불 정책에 따라 처리됩니다. 일반적으로 사용된 디지털 서비스는 환불되지 않습니다. 환불 정책을 검토하거나 특정 사례에 대해 지원에 문의해 주세요.

Question 18

앱이 로딩되지 않습니다. 어떻게 해야 하나요?

Accepted Answer

페이지를 새로 고치거나 브라우저 캐시를 지우거나 다른 브라우저를 사용해 보세요. 문제가 지속되면, 장치와 브라우저에 대한 세부 정보를 가지고 지원팀에 연락해 주세요.

Question 19

업로드가 계속 실패합니다. 어떻게 해야 하나요?

Accepted Answer

이미지 파일이 지원되는 형식(JPEG, PNG)이고 10MB 이하인지 확인하세요. 인터넷 연결을 확인하고 다시 시도해 보세요. 문제가 계속되면 지원팀에 연락하세요.

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