返金およびキャンセルポリシー
最終更新日: 2月 2026
この返金およびキャンセルポリシーは、Skinscanner LLCを通じて行われたすべての購入およびサブスクリプションに適用されます。
1. サービスのデジタル性
- •Skinscannerは、ユーザーがアップロードした画像の自動分析およびAIベースの結果およびPDFレポートの生成を含むデジタルサービスを提供します。
- •デジタルサービスの提供は、スキャンが開始されたときに始まります。
2. 「スキャン開始」の定義
スキャンは、以下のいずれかが発生したときに開始されたと見なされます：
- •分析のために画像がアップロードされる、
- •分析プロセスが開始される、
- •AI生成の結果またはレポートが作成される、
- •購入に関連するクレジットが消費される。
スキャンが開始されると、デジタルサービスは提供されたと見なされます。
3. 返金の資格
あなたは、以下のすべての条件が満たされている場合にのみ返金の資格があります：
- •スキャンが開始されていない、
- •分析またはレポートが生成されていない、
- •返金リクエストが元の購入日から7日以内に提出されている、
- •リクエストは [email protected] にメールで送信されます。
スキャンが開始された場合、適用される法律で要求される場合を除き、返金は行われません。
4. 返金不可の状況
返金は以下の状況では利用できません：
- •完了または開始されたスキャン、
- •生成またはダウンロードされたレポート、
- •部分的に使用されたクレジット、
- •期限切れのサブスクリプションクレジット、
- •結果に対するユーザーの不満、
- •不正確なアップロードまたは画像の質が悪い。
5. 技術的問題
Skinscanner側の確認された技術的問題が購入したサービスの提供を妨げる場合：
- •返金は行われません、
- •Skinscannerはスキャンの無料再実行または同等の代替品を提供します。
6. サブスクリプションおよびキャンセル
サブスクリプションプランについて：
- •サブスクリプションはキャンセルされない限り自動的に更新されます、
- •キャンセルはいつでも行うことができます、
- •キャンセルは現在の請求期間の終了時に有効になります、
- •未使用のクレジットは各請求サイクルの終了時に失効します、
- •未使用の時間やクレジットに対して部分的または按分された返金は提供されません。
7. チャージバックおよび不正防止
Skinscannerに最初に連絡せずにチャージバックを開始すると、以下の結果が生じる可能性があります：
- •アカウントの一時停止または終了、
- •残りのクレジットの喪失、
- •将来のサービスアクセスの拒否。
請求に関する懸念を解決するために、ユーザーに直接お問い合わせいただくことをお勧めします。
8. 返金の処理
- •承認された返金は、該当する場合、元の支払い方法を使用して処理され、支払いプロバイダーに応じた合理的な処理時間内に行われます。
9. 法的権利
- •このポリシーは、適用法の下で放棄できない必須の消費者権利を制限するものではありません。
10. お問い合わせ
返金リクエストおよび請求に関する問い合わせは、以下に送信する必要があります：
[email protected]