Question 1

Skinscannerとは何ですか？

Accepted Answer

Skinscannerは、皮膚の斑点の画像を分析し、潜在的な皮膚疾患に関する教育情報を提供するAI駆動のツールです。ユーザーが自分の皮膚の変化を理解し、適切な場合には医療専門家にタイムリーに相談することを促すように設計されています。

Question 2

Skinscannerは医療診断ですか？

Accepted Answer

いいえ。Skinscannerは医療機器ではなく、医療診断を提供しません。結果は情報提供および教育目的のみです。常に資格のある皮膚科医または医療提供者に医療アドバイスを求めてください。

Question 3

誰がSkinscannerを使用できますか？

Accepted Answer

Skinscannerは18歳以上のユーザーを対象としています。18歳未満のユーザーは、親または保護者の同意があればサービスを利用できます。

Question 4

分析用の良い写真を撮るにはどうすればよいですか？

Accepted Answer

良い照明を使用してください（自然光が最適です）、カメラをしっかり保持し、皮膚の部分に焦点を合わせ、影を避け、画像が鮮明でぼやけていないことを確認してください。スポットが近く、中心にあるほど、分析が良くなります。

Question 5

必要な画像品質は何ですか？

Accepted Answer

最低640x480ピクセルの解像度の画像を推奨します。高解像度の画像は通常、より良い結果を生み出します。圧縮やフィルターが強すぎる画像は避けてください。

Question 6

スキャンが失敗した場合はどうなりますか？

Accepted Answer

スキャンが失敗した場合、画像品質の問題が原因である可能性があります。より良い照明と焦点で新しい写真を撮ってみてください。問題が続く場合は、サポートチームにお問い合わせください。

Question 7

結果はどのくらい正確ですか？

Accepted Answer

私たちのAIモデルは広範な皮膚科データセットで訓練され、継続的に改善されています。ただし、正確性は画像品質やその他の要因によって異なる場合があります。結果は常に医療専門家によって確認されるべきです。

Question 8

結果をどのように解釈すればよいですか？

Accepted Answer

結果は視覚パターンに基づいた潜在的な一致を示します。これは情報提供と教育を目的としており、診断を目的とするものではありません。懸念のある結果を受け取った場合は、皮膚科医の予約をしてください。

Question 9

結果を医者と共有できますか？

Accepted Answer

はい、あなたのSkinscannerの結果を医療提供者と共有することをお勧めします。ダッシュボードからレポートをダウンロードまたはエクスポートできます。

Question 10

私のデータはどのように保護されていますか？

Accepted Answer

データの送信と保存には業界標準の暗号化を使用しています。あなたの画像と個人情報は安全に保存され、第三者に販売されることはありません。

Question 11

私のデータを削除できますか？

Accepted Answer

はい。あなたはいつでもダッシュボードのプライバシーセンターを通じて、アカウントと関連データを削除できます。または、直接お問い合わせください。

Question 12

画像はどのくらいの期間保存されますか？

Accepted Answer

画像は、あなたが削除するかアカウントを削除するまで保存されます。あなたはデータ保持に対して完全なコントロールを持っています。

Question 13

AIトレーニングはどのように機能しますか？

Accepted Answer

デフォルトでは、匿名化されたデータが私たちのAIモデルの改善に使用される場合があります。トレーニング目的でデータが使用される前に、すべての個人を特定できる情報は削除されます。

Question 14

AIトレーニングからオプトアウトできますか？

Accepted Answer

はい。あなたはいつでもダッシュボードの設定のプライバシーセンターを通じてAIトレーニングからオプトアウトできます。

Question 15

サブスクリプションはどのように機能しますか？

Accepted Answer

サブスクリプションはSkinscannerの機能への継続的なアクセスを提供します。月額または年額の請求を選択できます。サブスクリプションは更新日より前にキャンセルしない限り、自動更新されます。

Question 16

いつでもキャンセルできますか？

Accepted Answer

はい。いつでもサブスクリプションをキャンセルできます。現在の請求期間の終了までアクセスを保持します。

Question 17

なぜ返金が受けられなかったのですか？

Accepted Answer

返金は当社の返金ポリシーに従って処理されます。一般的に、使用されたデジタルサービスは返金不可です。返金ポリシーを確認するか、特定のケースについてサポートにお問い合わせください。

Question 18

アプリが読み込まれません。どうすればよいですか？

Accepted Answer

ページをリフレッシュしたり、ブラウザのキャッシュをクリアしたり、別のブラウザを使用してみてください。問題が続く場合は、デバイスとブラウザの詳細をサポートチームにお問い合わせください。

Question 19

アップロードが失敗し続けます。どうすればよいですか？

Accepted Answer

画像ファイルがサポートされている形式（JPEG、PNG）で、10MB未満であることを確認してください。インターネット接続を確認し、再試行してください。問題が続く場合は、サポートに連絡してください。

ヘルプセンター

一般的な質問

Skinscannerの使用

結果とレポート

プライバシーとデータ

請求とサブスクリプション

技術的な問題

まだ質問がありますか？