Visszatérítési és Lemondási Politika
Utolsó frissítés: Február 2026
Ez a Visszatérítési és Lemondási Politika minden vásárlásra és előfizetésre vonatkozik, amelyet a Skinscanner LLC-n keresztül végeztek.
1. A Szolgáltatás Digitális Természete
- •A Skinscanner digitális szolgáltatást nyújt, amely magában foglalja a felhasználó által feltöltött képek automatizált elemzését és az AI-alapú eredmények és PDF jelentések generálását.
- •A digitális szolgáltatás teljesítése akkor kezdődik, amikor egy vizsgálat elindul.
2. A "Vizsgálat Elindult" Meghatározása
Egy vizsgálat elindultnak számít, amikor a következő bármelyik megtörténik:
- •egy kép feltöltésre kerül elemzésre,
- •az elemzési folyamat elindul,
- •egy AI által generált eredmény vagy jelentés készül,
- •a vásárláshoz kapcsolódó kreditek felhasználásra kerülnek.
Ha egy vizsgálat elindult, a digitális szolgáltatás teljesítettnek minősül.
3. Visszatérítési Jogosultság
Csak akkor vagy jogosult visszatérítésre, ha az alábbi összes feltétel teljesül:
- •nem indult el vizsgálat,
- •nem készült elemzés vagy jelentés,
- •a visszatérítési kérelmet az eredeti vásárlás dátumától számított 7 napon belül nyújtják be,
- •a kérelmet e-mailben kell elküldeni a [email protected] címre.
Ha bármely vizsgálat megkezdődött, visszatérítést nem áll módunkban kiadni, kivéve, ha az alkalmazandó jogszabályok másként nem rendelkeznek.
4. Nem Visszatéríthető Helyzetek
Visszatérítések nem érhetők el:
- •teljesített vagy elindított vizsgálatokra,
- •generált vagy letöltött jelentések,
- •részben felhasznált kreditekre,
- •lejárt előfizetési kreditekre,
- •felhasználói elégedetlenségre az eredményekkel kapcsolatban,
- •helytelen feltöltésekre vagy gyenge képminőségre.
5. Technikai Problémák
Ha egy ellenőrzött technikai probléma a Skinscanner oldalán megakadályozza a megvásárolt szolgáltatás teljesítését:
- •nem kerül visszatérítésre,
- •a Skinscanner ingyenes újrafuttatást vagy megfelelő helyettesítést biztosít.
6. Előfizetések és Lemondás
Az előfizetési tervek esetében:
- •az előfizetések automatikusan megújulnak, hacsak nem mondják le,
- •a lemondás bármikor megtörténhet,
- •a lemondás a jelenlegi számlázási időszak végén lép életbe,
- •a fel nem használt kreditek a számlázási ciklus végén lejárnak,
- •nem nyújtanak részleges vagy arányos visszatérítéseket a fel nem használt idő vagy kreditek esetén.
7. Visszatérítések és Visszaélés Megelőzése
A visszatérítés kezdeményezése a Skinscanner-rel való első kapcsolatfelvétel nélkül a következő következményekkel járhat:
- •fiók felfüggesztése vagy megszüntetése,
- •a fennmaradó kreditek elvesztése,
- •a jövőbeli szolgáltatásokhoz való hozzáférés megtagadása.
Bátorítjuk a felhasználókat, hogy közvetlenül lépjenek kapcsolatba velünk a számlázási aggályok megoldása érdekében.
8. Visszatérítések Feldolgozása
- •A jóváhagyott visszatérítések, ahol alkalmazható, az eredeti fizetési módszerrel és ésszerű feldolgozási időn belül kerülnek feldolgozásra, a fizetési szolgáltatótól függően.
9. Jogi Jogok
- •Ez a politika nem korlátozza a kötelező fogyasztói jogokat, amelyeket a vonatkozó törvények nem engednek el.
10. Kapcsolat
A visszatérítési kérelmeket és a számlázási kérdéseket a következő címre kell küldeni:
[email protected]