रिफंड और रद्दीकरण नीति
अंतिम अपडेट: फरवरी 2026
यह रिफंड और रद्दीकरण नीति Skinscanner LLC के माध्यम से किए गए सभी खरीद और सदस्यताओं पर लागू होती है।
1. सेवा की डिजिटल प्रकृति
- •Skinscanner एक डिजिटल सेवा प्रदान करता है जिसमें उपयोगकर्ता द्वारा अपलोड की गई छवियों का स्वचालित विश्लेषण और AI-आधारित परिणामों और PDF रिपोर्टों का निर्माण शामिल है।
- •डिजिटल सेवा की डिलीवरी तब शुरू होती है जब एक स्कैन शुरू किया जाता है।
2. "स्कैन शुरू" की परिभाषा
जब इनमें से कोई भी होता है, तो स्कैन शुरू हुआ माना जाता है:
- •विश्लेषण के लिए एक छवि अपलोड की जाती है,
- •विश्लेषण प्रक्रिया शुरू की जाती है,
- •एक AI-जनित परिणाम या रिपोर्ट बनाई जाती है,
- •खरीद से संबंधित क्रेडिट का उपयोग किया जाता है।
एक बार स्कैन शुरू होने पर, डिजिटल सेवा वितरित मानी जाती है।
3. रिफंड पात्रता
आप केवल तभी रिफंड के लिए पात्र हैं जब निम्नलिखित सभी शर्तें पूरी हों:
- •कोई स्कैन शुरू नहीं किया गया है,
- •कोई विश्लेषण या रिपोर्ट उत्पन्न नहीं हुई है,
- •रिफंड अनुरोध मूल खरीद की तारीख के 7 दिनों के भीतर प्रस्तुत किया गया है,
- •अनुरोध [email protected] पर ईमेल द्वारा भेजा जाता है।
यदि कोई स्कैन शुरू किया गया है, तो कोई वापसी नहीं की जाएगी, सिवाय इसके कि लागू कानून द्वारा आवश्यक हो।
4. गैर-रिफंड योग्य स्थितियाँ
रिफंड निम्नलिखित के लिए उपलब्ध नहीं हैं:
- •पूर्ण या शुरू किए गए स्कैन,
- •उत्पन्न या डाउनलोड की गई रिपोर्ट,
- •आंशिक रूप से उपयोग किए गए क्रेडिट,
- •समाप्त सदस्यता क्रेडिट,
- •परिणामों से उपयोगकर्ता की असंतोष,
- •गलत अपलोड या खराब छवि गुणवत्ता।
5. तकनीकी मुद्दे
यदि Skinscanner की ओर से एक सत्यापित तकनीकी समस्या खरीदी गई सेवा की डिलीवरी में बाधा डालती है:
- •कोई रिफंड जारी नहीं किया जाता है,
- •Skinscanner स्कैन का मुफ्त पुनः चलाने या समकक्ष प्रतिस्थापन प्रदान करेगा।
6. सदस्यताएँ और रद्दीकरण
सदस्यता योजनाओं के लिए:
- •सदस्यताएँ स्वचालित रूप से नवीनीकरण होती हैं जब तक कि रद्द नहीं की जाती,
- •रद्दीकरण किसी भी समय किया जा सकता है,
- •रद्दीकरण वर्तमान बिलिंग अवधि के अंत में प्रभावी होता है,
- •अप्रयुक्त क्रेडिट प्रत्येक बिलिंग चक्र के अंत में समाप्त हो जाते हैं,
- •अप्रयुक्त समय या क्रेडिट के लिए कोई आंशिक या अनुपातित रिफंड प्रदान नहीं किए जाते।
7. चार्जबैक और दुरुपयोग की रोकथाम
Skinscanner से पहले संपर्क किए बिना चार्जबैक शुरू करने से निम्नलिखित हो सकता है:
- •खाता निलंबन या समाप्ति,
- •शेष क्रेडिट का नुकसान,
- •भविष्य की सेवा पहुँच से इनकार।
हम उपयोगकर्ताओं को बिलिंग संबंधी चिंताओं को हल करने के लिए सीधे हमसे संपर्क करने के लिए प्रोत्साहित करते हैं।
8. रिफंड का प्रसंस्करण
- •अनुमोदित रिफंड, जहां लागू हो, मूल भुगतान विधि का उपयोग करके और भुगतान प्रदाता के आधार पर उचित प्रसंस्करण समय के भीतर संसाधित किए जाते हैं।
9. कानूनी अधिकार
- •यह नीति किसी भी अनिवार्य उपभोक्ता अधिकारों को सीमित नहीं करती है जिन्हें लागू कानून के तहत छोडा नहीं जा सकता।
10. संपर्क
रिफंड अनुरोध और बिलिंग पूछताछ भेजी जानी चाहिए:
[email protected]