Question 1

¿Que é Skinscanner?

Accepted Answer

Skinscanner é unha ferramenta impulsada por IA que analiza imaxes de manchas na pel e proporciona información educativa sobre posibles condicións da pel. Está deseñada para axudar aos usuarios a comprender os cambios na súa pel e a animar a unha consulta oportuna cos profesionais da saúde cando sexa apropiado.

Question 2

¿É Skinscanner un diagnóstico médico?

Accepted Answer

Non. Skinscanner non é un dispositivo médico e non proporciona diagnósticos médicos. Os resultados son para fins informativos e educativos só. Consulta sempre cun dermatólogo cualificado ou un provedor de saúde para obter consello médico.

Question 3

¿Quen pode usar Skinscanner?

Accepted Answer

Skinscanner está destinado a usuarios de 18 anos ou máis. Os usuarios menores de 18 anos poden usar o servizo con consentimento dos pais ou titores.

Question 4

¿Como podo tomar unha boa foto para a análise?

Accepted Answer

Usa boa iluminación (a luz natural é a mellor), mantén a cámara estable, enfoca na área da pel, evita sombras e asegúrate de que a imaxe sexa clara e non borrosa. Canto máis cerca e centrado estea o punto, mellor será a análise.

Question 5

¿Que calidade de imaxe se require?

Accepted Answer

Recomendamos imaxes cunha resolución mínima de 640x480 píxeles. As imaxes de maior resolución normalmente producen mellores resultados. Evita imaxes moi comprimidas ou filtradas.

Question 6

¿Que pasa se o meu escáner falla?

Accepted Answer

Se un escáner falla, pode ser debido a problemas de calidade da imaxe. Intenta tomar unha nova foto cunha mellor iluminación e enfoque. Se o problema persiste, por favor, contacta co noso equipo de soporte.

Question 7

¿Que tan precisos son os resultados?

Accepted Answer

Os nosos modelos de IA están adestrados en amplos conxuntos de datos dermatolóxicos e mellorados continuamente. Con todo, a precisión pode variar dependendo da calidade da imaxe e outros factores. Os resultados sempre deben ser verificados por un profesional da saúde.

Question 8

¿Como debo interpretar os resultados?

Accepted Answer

Os resultados indican posibles coincidencias baseadas en patróns visuais. Están destinados a informar e educar, non a diagnosticar. Se recibes un resultado preocupante, programa unha cita cun dermatólogo.

Question 9

¿Podo compartir os meus resultados co meu médico?

Accepted Answer

Si, animámosche a compartir os teus resultados de Skinscanner co teu provedor de saúde. Podes descargar ou exportar os teus informes desde o teu panel.

Question 10

¿Como se protexe a miña información?

Accepted Answer

Usamos cifrado estándar da industria para a transmisión e o almacenamento de datos. As túas imaxes e información persoal están almacenadas de forma segura e nunca se venden a terceiros.

Question 11

¿Podo eliminar os meus datos?

Accepted Answer

Si. Podes eliminar a túa conta e todos os datos asociados en calquera momento a través do Centro de Privacidade no teu panel, ou contactándonos directamente.

Question 12

¿Canto tempo se almacenan as imaxes?

Accepted Answer

As imaxes son almacenadas ata que as elimines ou a túa conta. Ti tes o control total sobre a retención dos teus datos.

Question 13

¿Como funciona o adestramento da IA?

Accepted Answer

Por defecto, os datos anonimizados poden ser utilizados para mellorar os nosos modelos de IA. Toda a información de identificación persoal é eliminada antes de que calquera dato sexa utilizado para fins de adestramento.

Question 14

¿Podo optar por non participar no adestramento da IA?

Accepted Answer

Si. Podes optar por non participar no adestramento da IA en calquera momento a través do Centro de Privacidade nas configuracións do teu panel.

Question 15

¿Como funcionan as subscricións?

Accepted Answer

As subscricións proporcionan acceso continuo ás funcións de Skinscanner. Podes elixir facturación mensual ou anual. As subscricións renóvanse automaticamente a menos que se cancelen antes da data de renovación.

Question 16

¿Podo cancelar en calquera momento?

Accepted Answer

Si. Podes cancelar a túa subscrición en calquera momento. Manterás o acceso ata o final do teu período de facturación actual.

Question 17

¿Por que non recibín un reembolso?

Accepted Answer

Os reembolsos son tratados segundo a nosa política de reembolsos. En xeral, os servizos dixitais que foron utilizados non son reembolsables. Por favor, revisa a nosa política de reembolsos ou contacta co soporte para casos específicos.

Question 18

A app non está a cargar. ¿Que debo facer?

Accepted Answer

Intenta actualizar a páxina, limpar a caché do teu navegador ou usar un navegador diferente. Se o problema persiste, por favor, contacta co noso equipo de soporte cunha descrición do teu dispositivo e navegador.

Question 19

A miña carga segue fallando. ¿Que podo facer?

Accepted Answer

Asegúrate de que o teu arquivo de imaxe está nun formato compatible (JPEG, PNG) e ten menos de 10MB. Verifica a túa conexión a internet e intenta de novo. Se os problemas continúan, contacta co soporte.

Centro de axuda

Preguntas xenerais

Usando Skinscanner

Resultados e Informes

Privacidade e datos

Facturación e subscricións

Problemas técnicos

¿Segues tendo preguntas?