Question 1

Qu'est-ce que Skinscanner ?

Accepted Answer

Skinscanner est un outil alimenté par l'IA qui analyse des images de taches cutanées et fournit des informations éducatives sur les conditions cutanées potentielles. Il est conçu pour aider les utilisateurs à comprendre les changements sur leur peau et à encourager une consultation en temps opportun avec des professionnels de la santé lorsque cela est approprié.

Question 2

Skinscanner est-il un diagnostic médical ?

Accepted Answer

Non. Skinscanner n'est pas un dispositif médical et ne fournit pas de diagnostics médicaux. Les résultats sont uniquement à des fins d'information et d'éducation. Consulte toujours un dermatologue qualifié ou un professionnel de la santé pour des conseils médicaux.

Question 3

Qui peut utiliser Skinscanner ?

Accepted Answer

Skinscanner est destiné aux utilisateurs âgés de 18 ans et plus. Les utilisateurs de moins de 18 ans peuvent utiliser le service avec le consentement d'un parent ou d'un tuteur.

Question 4

Comment prendre une bonne photo pour l'analyse ?

Accepted Answer

Utilise un bon éclairage (la lumière naturelle est la meilleure), maintiens ta caméra stable, concentre-toi sur la zone de peau, évite les ombres et assure-toi que l'image est claire et non floue. Plus la tache est proche et centrée, meilleure sera l'analyse.

Question 5

Quelle qualité d'image est requise ?

Accepted Answer

Nous recommandons des images avec une résolution minimale de 640x480 pixels. Les images de plus haute résolution produisent généralement de meilleurs résultats. Évite les images fortement compressées ou filtrées.

Question 6

Que se passe-t-il si mon scan échoue ?

Accepted Answer

Si un scan échoue, cela peut être dû à des problèmes de qualité d'image. Essaie de prendre une nouvelle photo avec un meilleur éclairage et un meilleur focus. Si le problème persiste, contacte notre équipe de support.

Question 7

Quelle est la précision des résultats ?

Accepted Answer

Nos modèles d'IA sont formés sur des ensembles de données dermatologiques étendus et sont continuellement améliorés. Cependant, la précision peut varier en fonction de la qualité de l'image et d'autres facteurs. Les résultats doivent toujours être vérifiés par un professionnel de la santé.

Question 8

Comment interpréter les résultats ?

Accepted Answer

Les résultats indiquent des correspondances potentielles basées sur des motifs visuels. Ils sont destinés à informer et éduquer, pas à diagnostiquer. Si tu reçois un résultat préoccupant, prends rendez-vous avec un dermatologue.

Question 9

Puis-je partager mes résultats avec mon médecin ?

Accepted Answer

Oui, nous t'encourageons à partager tes résultats Skinscanner avec ton professionnel de santé. Tu peux télécharger ou exporter tes rapports depuis ton tableau de bord.

Question 10

Comment mes données sont-elles protégées ?

Accepted Answer

Nous utilisons un cryptage standard de l'industrie pour la transmission et le stockage des données. Tes images et tes informations personnelles sont stockées en toute sécurité et ne sont jamais vendues à des tiers.

Question 11

Puis-je supprimer mes données ?

Accepted Answer

Oui. Tu peux supprimer ton compte et toutes les données associées à tout moment via le Centre de Confidentialité dans ton tableau de bord, ou en nous contactant directement.

Question 12

Combien de temps les images sont-elles stockées ?

Accepted Answer

Les images sont stockées jusqu'à ce que tu les supprimes ou que ton compte soit supprimé. Tu as un contrôle total sur la conservation de tes données.

Question 13

Comment fonctionne l'entraînement de l'IA ?

Accepted Answer

Par défaut, les données anonymisées peuvent être utilisées pour améliorer nos modèles d'IA. Toutes les informations personnellement identifiables sont supprimées avant que des données soient utilisées à des fins d'entraînement.

Question 14

Puis-je me désinscrire de l'entraînement de l'IA ?

Accepted Answer

Oui. Tu peux te désinscrire de l'entraînement de l'IA à tout moment via le Centre de Confidentialité dans les paramètres de ton tableau de bord.

Question 15

Comment fonctionnent les abonnements ?

Accepted Answer

Les abonnements offrent un accès continu aux fonctionnalités de Skinscanner. Tu peux choisir une facturation mensuelle ou annuelle. Les abonnements se renouvellent automatiquement sauf s'ils sont annulés avant la date de renouvellement.

Question 16

Puis-je annuler à tout moment ?

Accepted Answer

Oui. Tu peux annuler ton abonnement à tout moment. Tu conserveras l'accès jusqu'à la fin de ta période de facturation actuelle.

Question 17

Pourquoi n'ai-je pas reçu de remboursement ?

Accepted Answer

Les remboursements sont traités conformément à notre politique de remboursement. En général, les services numériques qui ont été utilisés ne sont pas remboursables. Merci de consulter notre politique de remboursement ou de contacter le support pour des cas spécifiques.

Question 18

L'application ne se charge pas. Que dois-je faire ?

Accepted Answer

Essaie de rafraîchir la page, de vider le cache de ton navigateur ou d'utiliser un autre navigateur. Si le problème persiste, contacte notre équipe de support avec des détails sur ton appareil et ton navigateur.

Question 19

Mon téléchargement échoue constamment. Que puis-je faire ?

Accepted Answer

Assure-toi que ton fichier image est dans un format pris en charge (JPEG, PNG) et inférieur à 10 Mo. Vérifie ta connexion Internet et réessaie. Si les problèmes continuent, contacte le support.

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