Question 1

Zer da Skinscanner?

Accepted Answer

Skinscanner AI-powered tresna bat da, larru lekuen irudiak aztertzen dituena eta larru baldintza posibleei buruzko informazio hezigarria ematen duena. Erabiltzaileei beren larruaren aldaketak ulertzen laguntzeko eta osasun arloko profesionalekin garaiz kontsulta egiteko bultzatzen du.

Question 2

Skinscanner mediku diagnostikoa al da?

Accepted Answer

Ez. Skinscanner ez da mediku gailu bat eta ez du mediku diagnostikorik ematen. Emaitzak informazio eta hezkuntza helburuetarako soilik dira. Beti kontsultatu dermatologo kualifikatu baten edo osasun arloko profesional baten iritzia lortzeko.

Question 3

Norentzat da Skinscanner?

Accepted Answer

Skinscanner 18 urte eta gehiagoko erabiltzaileentzat da. 18 urtetik beherako erabiltzaileek guraso edo tutorearen baimenarekin erabil dezakete zerbitzua.

Question 4

Nola hartu irudi ona analisiarako?

Accepted Answer

Erabili argi ona (argia naturalak onena da), eutsi zure kamera egonkor, fokatu azala, saihestu itzalak, eta ziurtatu irudia argia dela eta ez dela lausoa. Spot-a hurbilago eta zentratuta egon, analisia hobea izango da.

Question 5

Zer irudi kalitate behar da?

Accepted Answer

640x480 pixel gutxienez duten irudiak gomendatzen ditugu. Irudi handiagoek normalean emaitza hobeak ematen dituzte. Saihestu konprimitu edo iragazi irudiak.

Question 6

Zer gertatzen da nire eskaneatzea huts egiten badu?

Accepted Answer

Eskaneatze bat huts egiten badu, irudi kalitate arazoengatik izan daiteke. Saiatu irudi berri bat hartzen argi hobearekin eta fokatu. Arazoa jarraitzen badu, jar zaitez gure laguntza taldearekin harremanetan.

Question 7

Zenbat zehatzak dira emaitzak?

Accepted Answer

Gure AI modeloak dermatologiako datu multzo zabaletan trebatuak daude eta etengabe hobetzen dira. Hala ere, zehaztasuna irudi kalitatearen eta beste faktore batzuen arabera aldatu daiteke. Emaitzak beti egiaztatu behar dira osasun arloko profesional baten aldetik.

Question 8

Nola interpretatu behar ditut emaitzak?

Accepted Answer

Emaitzek irudi patroietan oinarritutako posibleko batuketak adierazten dituzte. Informatzeko eta hezteko dira, ez diagnostikatzeko. Emaitza kezkagarria jasotzen baduzu, dermatologo batekin hitzordua hartu.

Question 9

Emaitzak nire doktorearekin partekatu ditzaket?

Accepted Answer

Bai, zure Skinscanner emaitzak zure osasun-langilearekin partekatzea gomendatzen dugu. Zure txostenak deskargatu edo esportatu ditzakezu zure kontrol paneletik.

Question 10

Nola babesten da nire data?

Accepted Answer

Datuen transmisioa eta biltegiratzean industriako estandarren enkriptazioa erabiltzen dugu. Zure irudiak eta informazio pertsonala segurtasunez gordetzen dira eta inoiz ez dira hirugarren batzuei saltzen.

Question 11

Nire datuak ezabatu ditzaket?

Accepted Answer

Bai. Zure kontua eta lotutako datuak ezabatu ditzakezu edozein unetan zure kontrol panelean Pribatutasun Zentroan, edo zuzenean gurekin harremanetan jarriz.

Question 12

Zenbat denbora gordetzen dira irudiak?

Accepted Answer

Irudiak gordetzen dira zuk ezabatu arte edo zure kontua. Zure datuen iraupenaren gaineko kontrol osoa duzu.

Question 13

Nola funtzionatzen du AI trebakuntzak?

Accepted Answer

Lehenetsitakoan, anonimizatutako datuak gure AI modeloak hobetzeko erabil daitezke. Edozein informazio pertsonalki identifikagarria ez da erabiliko trebakuntza helburuetarako.

Question 14

AI trebakuntzatik irten naiteke?

Accepted Answer

Bai. AIren prestakuntzatik irten zaitezke edozein unetan zure kontrol panelean Pribatutasun Zentroan.

Question 15

Nola funtzionatzen dute harpidetzek?

Accepted Answer

Harpidetzek Skinscanner funtzioen etengabeko sarbidea ematen dute. Hileko edo urteroko fakturazioa aukeratu dezakezu. Harpidetzak automatikoki berritzen dira, berritze data baino lehen ezeztatu ezean.

Question 16

Edozein unetan ezeztatu dezaket?

Accepted Answer

Bai. Edozein unetan ezeztatu dezakezu zure harpidetza. Zure egungo fakturazio epearen amaierara arte sarbidea mantenduko duzu.

Question 17

Zergatik ez dut itzulketarik jaso?

Accepted Answer

Itzulketak gure itzulketen politikaren arabera kudeatzen dira. Oro har, erabilitako zerbitzu digitalak ez dira itzultzekoak. Mesedez, irakurri gure itzulketen politika edo jar zaitez harremanetan laguntza taldearekin kasu zehatzetarako.

Question 18

Aplikazioa kargatzen ez da. Zer egin behar dut?

Accepted Answer

Saiatu orria freskatzen, zure nabigatzailea cache garbitzen, edo nabigatzaile desberdin bat erabiliz. Arazoak jarraitzen badu, mesedez, jarri harremanetan gure laguntza taldearekin zure gailuaren eta nabigatzailearen xehetasunei buruz.

Question 19

Nire igotzea huts egiten ari da. Zer egin dezaket?

Accepted Answer

Ziurtatu zure irudi fitxategia onartutako formatu batean dagoela (JPEG, PNG) eta 10MB baino gutxiago. Egiaztatu zure interneteko konexioa eta saiatu berriro. Arazoak jarraitzen badu, jarri harremanetan laguntzarekin.

Laguntza Zentroa

Galdera Orokorrak

Skinscanner Erabiltzea

Emaitzak & Txostenak

Pribatutasuna & Datuak

Fakturazioa & Harpidetzak

Arazo Teknikoak

Oraindik galderarik al duzu?