Refusions- & Afbestillingspolitik
Sidst opdateret: Februar 2026
Denne Refusions- & Afbestillingspolitik gælder for alle køb og abonnementer foretaget gennem Skinscanner LLC.
1. Digital Natur af Tjenesten
- •Skinscanner tilbyder en digital tjeneste, der inkluderer automatiseret analyse af bruger-uploadede billeder og generering af AI-baserede resultater og PDF-rapporter.
- •Levering af den digitale tjeneste begynder, når en scanning er startet.
2. Definition af "Scanning Startet"
En scanning betragtes som startet, når en af følgende forekommer:
- •et billede uploades til analyse,
- •analyseprocessen initieres,
- •et AI-genereret resultat eller rapport oprettes,
- •kreditter forbundet med et køb forbruges.
Når en scanning er startet, betragtes den digitale tjeneste som leveret.
3. Berettigelse til Refusion
Du er berettiget til refusion, hvis alle følgende betingelser er opfyldt:
- •ingen scanning er startet,
- •ingen analyse eller rapport er genereret,
- •refusionsanmodningen indsendes inden for 7 dage efter den oprindelige købsdato,
- •anmodningen sendes via email til [email protected].
Hvis et scan er startet, vil der ikke blive udstedt nogen refundering, medmindre det kræves ved gældende lov.
4. Ikke-refunderbare Situationer
Refusioner er ikke tilgængelige for:
- •afsluttede eller initierede scanninger,
- •genererede eller downloadede rapporter,
- •delvist brugte kreditter,
- •udløbne abonnements-kreditter,
- •brugertilfredshed med resultater,
- •forkerte uploads eller dårlig billedkvalitet.
5. Tekniske Problemer
Hvis et verificeret teknisk problem på Skinscanners side forhindrer levering af den købte tjeneste:
- •udstedes der ingen refusion,
- •Skinscanner vil tilbyde en gratis genkørsel af scanningen eller en tilsvarende erstatning.
6. Abonnementer og Afbestilling
For abonnementsplaner:
- •abonnementer fornyes automatisk medmindre de annulleres,
- •afbestilling kan ske når som helst,
- •afbestilling træder i kraft ved slutningen af den nuværende betalingsperiode,
- •ubrugte kreditter udløber ved slutningen af hver betalingscyklus,
- •der gives ingen delvise eller pro rata refusioner for ubrugt tid eller kreditter.
7. Chargebacks og Misbrugsforebyggelse
At igangsætte en chargeback uden først at kontakte Skinscanner kan resultere i:
- •konto suspension eller opsigelse,
- •tab af resterende kreditter,
- •afvisning af fremtidig adgang til tjenesten.
Vi opfordrer brugere til at kontakte os direkte for at løse faktureringsproblemer.
8. Behandling af Refusioner
- •Godkendte refusioner, hvor det er relevant, behandles ved hjælp af den oprindelige betalingsmetode og inden for en rimelig behandlingstid, afhængigt af betalingsudbyderen.
9. Juridiske Rettigheder
- •Denne politik begrænser ikke nogen obligatoriske forbrugerrettigheder, der ikke kan fraskrives i henhold til gældende lov.
10. Kontakt
Refusionsanmodninger og faktureringshenvendelser skal sendes til:
[email protected]