Question 1

Hvad er Skinscanner?

Accepted Answer

Skinscanner er et AI-drevet værktøj, der analyserer billeder af hudpletter og giver uddannelsesmæssige oplysninger om potentielle hudtilstande. Det er designet til at hjælpe brugerne med at forstå ændringer i deres hud og opfordre til rettidig konsultation med sundhedsprofessionelle, når det er passende.

Question 2

Er Skinscanner en medicinsk diagnose?

Accepted Answer

Nej. Skinscanner er ikke et medicinsk udstyr og giver ikke medicinske diagnoser. Resultaterne er kun til informations- og uddannelsesmæssige formål. Konsulter altid en kvalificeret dermatolog eller sundhedsudbyder for medicinsk rådgivning.

Question 3

Hvem kan bruge Skinscanner?

Accepted Answer

Skinscanner er beregnet til brugere, der er 18 år eller ældre. Brugere under 18 kan bruge tjenesten med forældres eller værges samtykke.

Question 4

Hvordan tager jeg et godt foto til analyse?

Accepted Answer

Brug godt lys (naturligt dagslys er bedst), hold dit kamera stabilt, fokuser på hudområdet, undgå skygger, og sørg for at billedet er klart og ikke sløret. Jo tættere og mere centreret pletten er, jo bedre er analysen.

Question 5

Hvilken billedkvalitet kræves?

Accepted Answer

Vi anbefaler billeder med en minimum opløsning på 640x480 pixels. Billeder med højere opløsning giver typisk bedre resultater. Undgå kraftigt komprimerede eller filtrerede billeder.

Question 6

Hvad sker der, hvis min scanning mislykkes?

Accepted Answer

Hvis en scanning mislykkes, kan det skyldes problemer med billedkvaliteten. Prøv at tage et nyt foto med bedre lys og fokus. Hvis problemet fortsætter, bedes du kontakte vores supportteam.

Question 7

Hvor præcise er resultaterne?

Accepted Answer

Vores AI-modeller er trænet på omfattende dermatologiske datasæt og forbedres løbende. Dog kan nøjagtigheden variere afhængigt af billedkvalitet og andre faktorer. Resultaterne bør altid verificeres af en sundhedsprofessionel.

Question 8

Hvordan skal jeg fortolke resultaterne?

Accepted Answer

Resultaterne indikerer potentielle match baseret på visuelle mønstre. De er ment til at informere og uddanne, ikke diagnosticere. Hvis du modtager et bekymrende resultat, skal du booke en tid hos en dermatolog.

Question 9

Kan jeg dele mine resultater med min læge?

Accepted Answer

Ja, vi opfordrer dig til at dele dine Skinscanner-resultater med din sundhedsudbyder. Du kan downloade eller eksportere dine rapporter fra dit dashboard.

Question 10

Hvordan beskyttes mine data?

Accepted Answer

Vi bruger industristandard kryptering til datatransmission og opbevaring. Dine billeder og personlige oplysninger opbevares sikkert og sælges aldrig til tredjeparter.

Question 11

Kan jeg slette mine data?

Accepted Answer

Ja. Du kan slette din konto og alle tilknyttede data når som helst gennem Privatlivscenteret i dit dashboard, eller ved at kontakte os direkte.

Question 12

Hvor længe opbevares billeder?

Accepted Answer

Billeder opbevares, indtil du sletter dem eller din konto. Du har fuld kontrol over din datalagring.

Question 13

Hvordan fungerer AI-træning?

Accepted Answer

Som standard kan anonymiserede data bruges til at forbedre vores AI-modeller. Alle personligt identificerbare oplysninger fjernes, før data bruges til træningsformål.

Question 14

Kan jeg fravælge AI-træning?

Accepted Answer

Ja. Du kan fravælge AI-træning når som helst gennem Privatlivscenteret i dine dashboardindstillinger.

Question 15

Hvordan fungerer abonnementer?

Accepted Answer

Abonnementer giver løbende adgang til Skinscanner-funktioner. Du kan vælge månedlig eller årlig fakturering. Abonnementer fornyes automatisk, medmindre de annulleres før fornyelsesdatoen.

Question 16

Kan jeg annullere når som helst?

Accepted Answer

Ja. Du kan annullere dit abonnement når som helst. Du vil have adgang, indtil slutningen af din nuværende faktureringsperiode.

Question 17

Hvorfor fik jeg ikke en refundering?

Accepted Answer

Refusioner håndteres i henhold til vores refusionspolitik. Generelt er digitale tjenester, der er blevet brugt, ikke refunderbare. Gennemgå venligst vores refusionspolitik eller kontakt support for specifikke tilfælde.

Question 18

Appen indlæses ikke. Hvad skal jeg gøre?

Accepted Answer

Prøv at opdatere siden, rydde din browsercache eller bruge en anden browser. Hvis problemet fortsætter, bedes du kontakte vores supportteam med oplysninger om din enhed og browser.

Question 19

Min upload mislykkes hele tiden. Hvad kan jeg gøre?

Accepted Answer

Sørg for, at din billedfil er i et understøttet format (JPEG, PNG) og under 10MB. Tjek din internetforbindelse og prøv igen. Hvis problemerne fortsætter, kontakt support.

Hjælp Center

Generelle Spørgsmål

Brug af Skinscanner

Resultater & Rapporter

Privatliv & Data

Fakturering & Abonnementer

Tekniske Problemer

Har du stadig spørgsmål?