Question 1

Què és Skinscanner?

Accepted Answer

Skinscanner és una eina impulsada per IA que analitza imatges de taques de pell i proporciona informació educativa sobre possibles condicions de la pell. Està dissenyada per ajudar els usuaris a entendre els canvis a la seva pell i fomentar la consulta oportuna amb professionals de la salut quan sigui apropiat.

Question 2

És Skinscanner un diagnòstic mèdic?

Accepted Answer

No. Skinscanner no és un dispositiu mèdic i no proporciona diagnòstics mèdics. Els resultats són només per a fins informatius i educatius. Consulta sempre un dermatòleg o un professional de la salut qualificat per a consells mèdics.

Question 3

Qui pot utilitzar Skinscanner?

Accepted Answer

Skinscanner està destinat a usuaris de 18 anys o més. Els usuaris menors de 18 anys poden utilitzar el servei amb el consentiment d'un pare o tutor.

Question 4

Com puc fer una bona foto per a l'anàlisi?

Accepted Answer

Utilitza una bona il·luminació (la llum natural és la millor), mantingues la càmera estable, enfoca l'àrea de la pell, evita ombres i assegura't que la imatge sigui clara i no borrosa. Com més a prop i centrat estigui el punt, millor serà l'anàlisi.

Question 5

Quina qualitat d'imatge es requereix?

Accepted Answer

Recomanem imatges amb una resolució mínima de 640x480 píxels. Les imatges de més alta resolució solen produir millors resultats. Evita imatges molt comprimides o filtrades.

Question 6

Què passa si el meu escaneig falla?

Accepted Answer

Si un escaneig falla, pot ser degut a problemes de qualitat d'imatge. Prova a fer una nova foto amb millor il·luminació i enfocament. Si el problema persisteix, si us plau, contacta amb el nostre equip de suport.

Question 7

Quina precisió tenen els resultats?

Accepted Answer

Els nostres models d'IA estan entrenats en amplis conjunts de dades dermatològiques i es milloren contínuament. No obstant això, la precisió pot variar segons la qualitat de la imatge i altres factors. Els resultats sempre han de ser verificats per un professional de la salut.

Question 8

Com hauria d'interpretar els resultats?

Accepted Answer

Els resultats indiquen coincidències potencials basades en patrons visuals. Estan destinats a informar i educar, no a diagnosticar. Si reps un resultat preocupant, programa una cita amb un dermatòleg.

Question 9

Puc compartir els meus resultats amb el meu metge?

Accepted Answer

Sí, t'animem a compartir els teus resultats de Skinscanner amb el teu proveïdor de salut. Pots descarregar o exportar els teus informes des del teu tauler.

Question 10

Com es protegeixen les meves dades?

Accepted Answer

Utilitzem encriptació estàndard de la indústria per a la transmissió i emmagatzematge de dades. Les teves imatges i informació personal es guarden de manera segura i mai es venen a tercers.

Question 11

Puc eliminar les meves dades?

Accepted Answer

Sí. Pots eliminar el teu compte i totes les dades associades en qualsevol moment a través del Centre de Privacitat al teu tauler, o contactant-nos directament.

Question 12

Quant de temps es guarden les imatges?

Accepted Answer

Les imatges es guarden fins que les eliminis o el teu compte. Tens el control total sobre la retenció de les teves dades.

Question 13

Com funciona l'entrenament de la IA?

Accepted Answer

Per defecte, les dades anonimitzades poden ser utilitzades per millorar els nostres models d'IA. Tota la informació personal identificable es treu abans que qualsevol dada sigui utilitzada per a fins d'entrenament.

Question 14

Puc optar per no participar en l'entrenament de la IA?

Accepted Answer

Sí. Pots optar per no participar en l'entrenament de la IA en qualsevol moment a través del Centre de Privacitat a la configuració del teu tauler.

Question 15

Com funcionen les subscripcions?

Accepted Answer

Les subscripcions proporcionen accés continu a les funcions de Skinscanner. Pots triar la facturació mensual o anual. Les subscripcions es renoven automàticament a menys que es cancel·lin abans de la data de renovació.

Question 16

Puc cancel·lar en qualsevol moment?

Accepted Answer

Sí. Pots cancel·lar la teva subscripció en qualsevol moment. Mantindràs l'accés fins al final del teu període de facturació actual.

Question 17

Per què no he rebut un reemborsament?

Accepted Answer

Els reemborsaments es gestionen d'acord amb la nostra política de reemborsament. En general, els serveis digitals que s'han utilitzat no són reemborsables. Si us plau, revisa la nostra política de reemborsament o contacta amb el suport per a casos específics.

Question 18

L'aplicació no es carrega. Què hauria de fer?

Accepted Answer

Prova a refrescar la pàgina, esborrar la memòria cau del teu navegador o utilitzar un navegador diferent. Si el problema persisteix, si us plau, contacta amb el nostre equip de suport amb detalls sobre el teu dispositiu i navegador.

Question 19

La meva càrrega segueix fallant. Què puc fer?

Accepted Answer

Assegura't que el teu fitxer d'imatge estigui en un format compatible (JPEG, PNG) i que sigui inferior a 10MB. Comprova la teva connexió a Internet i torna a intentar-ho. Si els problemes continuen, contacta amb el suport.

Centre d'Ajuda

Preguntes Generals

Utilitzant Skinscanner

Resultats i Informes

Privacitat i Dades

Facturació i Subscripcions

Problemes Tècnics

Encara tens preguntes?