Question 1

Skinscanner là gì?

Accepted Answer

Skinscanner là một công cụ được hỗ trợ bởi AI phân tích hình ảnh của các đốm da và cung cấp thông tin giáo dục về các tình trạng da tiềm năng. Nó được thiết kế để giúp người dùng hiểu rõ sự thay đổi trên da của họ và khuyến khích tham khảo ý kiến kịp thời với các chuyên gia chăm sóc sức khỏe khi cần thiết.

Question 2

Skinscanner có phải là một chẩn đoán y tế không?

Accepted Answer

Không. Skinscanner không phải là một thiết bị y tế và không cung cấp chẩn đoán y tế. Kết quả chỉ mang tính chất thông tin và giáo dục. Luôn tham khảo ý kiến của bác sĩ da liễu hoặc nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe đủ điều kiện để nhận lời khuyên y tế.

Question 3

Ai có thể sử dụng Skinscanner?

Accepted Answer

Skinscanner dành cho người dùng từ 18 tuổi trở lên. Người dùng dưới 18 tuổi có thể sử dụng dịch vụ với sự đồng ý của cha mẹ hoặc người giám hộ.

Question 4

Làm thế nào để tôi chụp một bức ảnh tốt cho phân tích?

Accepted Answer

Sử dụng ánh sáng tốt (ánh sáng tự nhiên là tốt nhất), giữ camera ổn định, tập trung vào khu vực da, tránh bóng và đảm bảo hình ảnh rõ ràng và không bị mờ. Càng gần và trung tâm hơn, phân tích sẽ càng tốt hơn.

Question 5

Chất lượng hình ảnh yêu cầu là gì?

Accepted Answer

Chúng tôi khuyến nghị hình ảnh có độ phân giải tối thiểu là 640x480 pixel. Hình ảnh có độ phân giải cao hơn thường cho kết quả tốt hơn. Tránh hình ảnh bị nén mạnh hoặc đã qua chỉnh sửa.

Question 6

Điều gì xảy ra nếu quét của tôi thất bại?

Accepted Answer

Nếu một lần quét thất bại, có thể do vấn đề chất lượng hình ảnh. Hãy thử chụp một bức ảnh mới với ánh sáng và lấy nét tốt hơn. Nếu vấn đề vẫn tiếp diễn, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi.

Question 7

Kết quả có chính xác không?

Accepted Answer

Các mô hình AI của chúng tôi được đào tạo trên các tập dữ liệu da liễu rộng lớn và liên tục được cải thiện. Tuy nhiên, độ chính xác có thể thay đổi tùy thuộc vào chất lượng hình ảnh và các yếu tố khác. Kết quả luôn nên được xác minh bởi một chuyên gia chăm sóc sức khỏe.

Question 8

Tôi nên hiểu kết quả như thế nào?

Accepted Answer

Kết quả chỉ ra các khả năng phù hợp dựa trên các mẫu hình ảnh. Chúng nhằm mục đích thông báo và giáo dục, không phải chẩn đoán. Nếu bạn nhận được kết quả đáng lo ngại, hãy đặt lịch hẹn với bác sĩ da liễu.

Question 9

Tôi có thể chia sẻ kết quả của mình với bác sĩ không?

Accepted Answer

Có, chúng tôi khuyến khích bạn chia sẻ kết quả Skinscanner của mình với nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe của bạn. Bạn có thể tải xuống hoặc xuất báo cáo từ bảng điều khiển của mình.

Question 10

Dữ liệu của tôi được bảo vệ như thế nào?

Accepted Answer

Chúng tôi sử dụng mã hóa tiêu chuẩn ngành cho việc truyền tải và lưu trữ dữ liệu. Hình ảnh và thông tin cá nhân của bạn được lưu trữ an toàn và không bao giờ được bán cho bên thứ ba.

Question 11

Tôi có thể xóa dữ liệu của mình không?

Accepted Answer

Có. Bạn có thể xóa tài khoản của mình và tất cả dữ liệu liên quan bất cứ lúc nào thông qua Trung tâm Bảo mật trong bảng điều khiển của bạn, hoặc bằng cách liên hệ trực tiếp với chúng tôi.

Question 12

Hình ảnh được lưu trữ trong bao lâu?

Accepted Answer

Hình ảnh được lưu trữ cho đến khi bạn xóa chúng hoặc xóa tài khoản của mình. Bạn có toàn quyền kiểm soát việc giữ dữ liệu của mình.

Question 13

Đào tạo AI hoạt động như thế nào?

Accepted Answer

Theo mặc định, dữ liệu ẩn danh có thể được sử dụng để cải thiện các mô hình AI của chúng tôi. Tất cả thông tin cá nhân nhận diện được sẽ được xóa trước khi bất kỳ dữ liệu nào được sử dụng cho mục đích đào tạo.

Question 14

Tôi có thể từ chối đào tạo AI không?

Accepted Answer

Có. Bạn có thể chọn không tham gia vào việc đào tạo AI bất cứ lúc nào thông qua Trung tâm Bảo mật trong cài đặt bảng điều khiển của bạn.

Question 15

Đăng ký hoạt động như thế nào?

Accepted Answer

Đăng ký cung cấp quyền truy cập liên tục vào các tính năng của Skinscanner. Bạn có thể chọn thanh toán hàng tháng hoặc hàng năm. Đăng ký sẽ tự động gia hạn trừ khi bị hủy trước ngày gia hạn.

Question 16

Tôi có thể hủy bất cứ lúc nào không?

Accepted Answer

Có. Bạn có thể hủy đăng ký của mình bất cứ lúc nào. Bạn sẽ giữ quyền truy cập cho đến khi kết thúc kỳ thanh toán hiện tại của bạn.

Question 17

Tại sao tôi không nhận được hoàn tiền?

Accepted Answer

Hoàn tiền được xử lý theo chính sách hoàn tiền của chúng tôi. Thông thường, các dịch vụ kỹ thuật số đã được sử dụng sẽ không được hoàn lại. Vui lòng xem xét chính sách hoàn tiền của chúng tôi hoặc liên hệ với hỗ trợ cho các trường hợp cụ thể.

Question 18

Ứng dụng không tải được. Tôi nên làm gì?

Accepted Answer

Hãy thử làm mới trang, xóa bộ nhớ cache của trình duyệt hoặc sử dụng trình duyệt khác. Nếu vấn đề vẫn tiếp diễn, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi với thông tin chi tiết về thiết bị và trình duyệt của bạn.

Question 19

Tải lên của tôi liên tục thất bại. Tôi có thể làm gì?

Accepted Answer

Đảm bảo tệp hình ảnh của bạn ở định dạng được hỗ trợ (JPEG, PNG) và dưới 10MB. Kiểm tra kết nối internet của bạn và thử lại. Nếu vấn đề tiếp tục, hãy liên hệ với hỗ trợ.

Trung tâm Trợ giúp

Câu hỏi Chung

Sử dụng Skinscanner

Kết Quả & Báo Cáo

Quyền riêng tư & Dữ liệu

Thanh toán & Đăng ký

Vấn đề Kỹ thuật

Vẫn còn câu hỏi?