Політика повернення та скасування
Останнє оновлення: Лютий 2026
Ця політика повернення та скасування застосовується до всіх покупок та підписок, зроблених через Skinscanner LLC.
1. Цифровий характер послуги
- •Skinscanner надає цифрову послугу, яка включає автоматизований аналіз зображень, завантажених користувачем, та генерацію результатів на основі ШІ та PDF-звітів.
- •Доставка цифрової послуги починається, коли сканування розпочато.
2. Визначення "Сканування розпочато"
Сканування вважається розпочатим, коли відбувається будь-яке з наступного:
- •зображення завантажено для аналізу,
- •процес аналізу ініційовано,
- •створено результат або звіт, згенерований ШІ,
- •кредити, пов'язані з покупкою, використано.
Якщо сканування розпочато, цифрова послуга вважається доставленою.
3. Право на повернення
Ти маєш право на повернення тільки якщо виконуються всі наступні умови:
- •сканування не було розпочато,
- •не було згенеровано жодного аналізу або звіту,
- •запит на повернення подано протягом 7 днів з дати первісної покупки,
- •запит надсилається електронною поштою на [email protected].
Якщо будь-яке сканування було розпочато, повернення не буде видано, за винятком випадків, коли це вимагає чинне законодавство.
4. Ситуації, що не підлягають поверненню
Повернення не доступні для:
- •завершених або ініційованих сканувань,
- •згенеровані або завантажені звіти,
- •частково використаних кредитів,
- •кредитів підписки, що закінчилися,
- •незадоволення користувача результатами,
- •неправильних завантажень або поганої якості зображення.
5. Технічні проблеми
Якщо підтверджена технічна проблема з боку Skinscanner заважає доставці придбаної послуги:
- •повернення не видається,
- •Skinscanner надасть безкоштовне повторне сканування або еквівалентну заміну.
6. Підписки та скасування
Для планів підписки:
- •підписки автоматично поновлюються, якщо не скасовані,
- •скасування може бути здійснене в будь-який час,
- •скасування набирає чинності в кінці поточного розрахункового періоду,
- •невикористані кредити закінчуються в кінці кожного розрахункового циклу,
- •не надаються часткові або пропорційні повернення за невикористаний час або кредити.
7. Чарджбеки та запобігання зловживанням
Ініціювання чарджбеку без попереднього звернення до Skinscanner може призвести до:
- •призупинення або припинення облікового запису,
- •втрати залишкових кредитів,
- •відмови у доступі до майбутніх послуг.
Ми закликаємо користувачів звертатися до нас безпосередньо для вирішення питань з виставлення рахунків.
8. Обробка повернень
- •Схвалені повернення, де це застосовно, обробляються з використанням оригінального методу оплати та протягом розумного часу обробки, залежно від постачальника платежів.
9. Юридичні права
- •Ця політика не обмежує жодних обов'язкових прав споживачів, які не можуть бути скасовані відповідно до чинного законодавства.
10. Контакт
Запити на повернення та питання щодо рахунків повинні надсилатися на:
[email protected]