Återbetalnings- & Avbokningspolicy
Senast uppdaterad: Februari 2026
Denna återbetalnings- och avbokningspolicy gäller för alla köp och prenumerationer som görs genom Skinscanner LLC.
1. Digital Karaktär av Tjänsten
- •Skinscanner tillhandahåller en digital tjänst som inkluderar automatiserad analys av användaruppladdade bilder och generering av AI-baserade resultat och PDF-rapporter.
- •Leverans av den digitala tjänsten börjar när en skanning påbörjas.
2. Definition av "Skanning Påbörjad"
En skanning anses vara påbörjad när någon av följande inträffar:
- •en bild laddas upp för analys,
- •analysprocessen initieras,
- •ett AI-genererat resultat eller rapport skapas,
- •krediter kopplade till ett köp används.
När en skanning har påbörjats anses den digitala tjänsten vara levererad.
3. Återbetalningsberättigande
Du är berättigad till återbetalning endast om alla följande villkor är uppfyllda:
- •ingen skanning har påbörjats,
- •ingen analys eller rapport har genererats,
- •återbetalningsbegäran skickas inom 7 dagar från det ursprungliga köpdatumet,
- •begäran skickas via e-post till [email protected].
Om någon scan har påbörjats kommer ingen återbetalning att utfärdas, utom där det krävs enligt tillämplig lag.
4. Icke-Återbetalningsbara Situationer
Återbetalningar är inte tillgängliga för:
- •avslutade eller påbörjade skanningar,
- •genererade eller nedladdade rapporter,
- •delvis använda krediter,
- •utgångna prenumerationskrediter,
- •användartillfredsställelse med resultat,
- •felaktiga uppladdningar eller dålig bildkvalitet.
5. Tekniska Problem
Om ett verifierat tekniskt problem på Skinscanners sida förhindrar leverans av den köpta tjänsten:
- •ingen återbetalning utfärdas,
- •Skinscanner kommer att erbjuda en gratis omkörning av skanningen eller en motsvarande ersättning.
6. Prenumerationer och Avbokning
För prenumerationsplaner:
- •prenumerationer förnyas automatiskt om de inte avbokas,
- •avbokning kan göras när som helst,
- •avbokning träder i kraft i slutet av den aktuella faktureringsperioden,
- •oanvända krediter går ut i slutet av varje faktureringscykel,
- •inga delvisa eller proportionella återbetalningar ges för oanvänd tid eller krediter.
7. Återkrav och Missbruksförebyggande
Att initiera ett återkrav utan att först kontakta Skinscanner kan resultera i:
- •kontosuspension eller uppsägning,
- •förlust av återstående krediter,
- •avslag på framtida tillgång till tjänsten.
Vi uppmuntrar användare att kontakta oss direkt för att lösa faktureringsfrågor.
8. Behandling av Återbetalningar
- •Godkända återbetalningar, där det är tillämpligt, behandlas med den ursprungliga betalningsmetoden och inom en rimlig behandlingstid, beroende på betalningsleverantören.
9. Juridiska Rättigheter
- •Denna policy begränsar inte några obligatoriska konsumenträttigheter som inte kan avstås enligt tillämplig lag.
10. Kontakt
Återbetalningsbegärningar och faktureringsfrågor måste skickas till:
[email protected]