Question 1

Vad är Skinscanner?

Accepted Answer

Skinscanner är ett AI-drivet verktyg som analyserar bilder av hudfläckar och ger utbildningsinformation om potentiella hudtillstånd. Det är utformat för att hjälpa användare att förstå förändringar i sin hud och uppmuntra till snabb konsultation med vårdpersonal när det är lämpligt.

Question 2

Är Skinscanner en medicinsk diagnos?

Accepted Answer

Nej. Skinscanner är inte en medicinsk enhet och ger inte medicinska diagnoser. Resultaten är endast avsedda för informations- och utbildningssyften. Konsultera alltid en kvalificerad hudläkare eller vårdgivare för medicinsk rådgivning.

Question 3

Vem kan använda Skinscanner?

Accepted Answer

Skinscanner är avsedd för användare som är 18 år och äldre. Användare under 18 kan använda tjänsten med föräldrars eller vårdnadshavares samtycke.

Question 4

Hur tar jag ett bra foto för analys?

Accepted Answer

Använd bra belysning (naturligt dagsljus är bäst), håll kameran stilla, fokusera på hudområdet, undvik skuggor och se till att bilden är klar och inte suddig. Ju närmare och mer centrerad fläcken är, desto bättre blir analysen.

Question 5

Vilken bildkvalitet krävs?

Accepted Answer

Vi rekommenderar bilder med en minimiupplösning på 640x480 pixlar. Bilder med högre upplösning ger vanligtvis bättre resultat. Undvik kraftigt komprimerade eller filtrerade bilder.

Question 6

Vad händer om min skanning misslyckas?

Accepted Answer

Om en skanning misslyckas kan det bero på bildkvalitetsproblem. Försök att ta ett nytt foto med bättre belysning och fokus. Om problemet kvarstår, vänligen kontakta vårt supportteam.

Question 7

Hur exakta är resultaten?

Accepted Answer

Våra AI-modeller är tränade på omfattande dermatologiska dataset och förbättras kontinuerligt. Men noggrannheten kan variera beroende på bildkvalitet och andra faktorer. Resultaten bör alltid verifieras av en vårdpersonal.

Question 8

Hur ska jag tolka resultaten?

Accepted Answer

Resultaten indikerar potentiella träffar baserat på visuella mönster. De är avsedda att informera och utbilda, inte diagnostisera. Om du får ett oroande resultat, boka en tid hos en dermatolog.

Question 9

Kan jag dela mina resultat med min läkare?

Accepted Answer

Ja, vi uppmuntrar dig att dela dina Skinscanner-resultat med din vårdgivare. Du kan ladda ner eller exportera dina rapporter från din instrumentpanel.

Question 10

Hur skyddas mina data?

Accepted Answer

Vi använder branschstandard kryptering för datatransmission och lagring. Dina bilder och personuppgifter lagras säkert och säljs aldrig till tredje part.

Question 11

Kan jag radera mina data?

Accepted Answer

Ja. Du kan radera ditt konto och all associerad data när som helst genom Integritetscentret i din instrumentpanel, eller genom att kontakta oss direkt.

Question 12

Hur länge lagras bilder?

Accepted Answer

Bilder lagras tills du raderar dem eller ditt konto. Du har full kontroll över din datalagring.

Question 13

Hur fungerar AI-träning?

Accepted Answer

Som standard kan anonymiserade data användas för att förbättra våra AI-modeller. All personligt identifierbar information tas bort innan någon data används för träningssyften.

Question 14

Kan jag avstå från AI-träning?

Accepted Answer

Ja. Du kan välja bort AI-utbildning när som helst genom Integritetscentret i dina inställningar på instrumentpanelen.

Question 15

Hur fungerar prenumerationer?

Accepted Answer

Prenumerationer ger kontinuerlig tillgång till Skinscanner-funktioner. Du kan välja månads- eller årsbetalning. Prenumerationer förnyas automatiskt om de inte avbryts före förnyelsedatumet.

Question 16

Kan jag avbryta när som helst?

Accepted Answer

Ja. Du kan avbryta din prenumeration när som helst. Du kommer att behålla tillgången tills slutet av din nuvarande faktureringsperiod.

Question 17

Varför fick jag ingen återbetalning?

Accepted Answer

Återbetalningar hanteras enligt vår återbetalningspolicy. Generellt sett är digitala tjänster som har använts inte återbetalningsbara. Vänligen granska vår återbetalningspolicy eller kontakta supporten för specifika fall.

Question 18

Appen laddas inte. Vad ska jag göra?

Accepted Answer

Försök att uppdatera sidan, rensa din webbläsares cache eller använda en annan webbläsare. Om problemet kvarstår, vänligen kontakta vårt supportteam med detaljer om din enhet och webbläsare.

Question 19

Min uppladdning misslyckas hela tiden. Vad kan jag göra?

Accepted Answer

Se till att din bildfil är i ett stödd format (JPEG, PNG) och under 10MB. Kontrollera din internetanslutning och försök igen. Om problemen fortsätter, kontakta support.

Hjälpcenter

Allmänna Frågor

Använda Skinscanner

Resultat & Rapporter

Integritet & Data

Fakturering & Prenumerationer

Tekniska Problem

Har du fortfarande frågor?