Politika povraćaja i otkazivanja
Poslednje ažuriranje: Februar 2026
Ova politika povraćaja i otkazivanja se odnosi na sve kupovine i pretplate izvršene putem Skinscanner LLC.
1. Digitalna priroda usluge
- •Skinscanner pruža digitalnu uslugu koja uključuje automatsku analizu slika koje korisnici učitavaju i generisanje rezultata zasnovanih na AI i PDF izveštaja.
- •Isporuka digitalne usluge počinje kada se skeniranje započne.
2. Definicija "Skeniranje započeto"
Skeniranje se smatra započetim kada se dogodi bilo koja od sledećih situacija:
- •slika je učitana za analizu,
- •proces analize je pokrenut,
- •AI-generisani rezultat ili izveštaj je kreiran,
- •krediti povezani sa kupovinom su potrošeni.
Jednom kada je skeniranje započeto, digitalna usluga se smatra isporučenom.
3. Pravo na povraćaj
Imate pravo na povraćaj samo ako su ispunjeni svi sledeći uslovi:
- •nije započeto nijedno skeniranje,
- •nije generisana nijedna analiza ili izveštaj,
- •zahtev za povraćaj je podnet u roku od 7 dana od datuma originalne kupovine,
- •zahtev se šalje emailom na [email protected].
Ako je bilo koje skeniranje započeto, povrat novca neće biti izdat, osim kada je to zakonom propisano.
4. Situacije bez povraćaja
Povraćaji nisu dostupni za:
- •završena ili započeta skeniranja,
- •generisani ili preuzeti izveštaji,
- •delimično korišćene kredite,
- •istekli krediti za pretplatu,
- •nezadovoljstvo korisnika rezultatima,
- •neispravna učitavanja ili loš kvalitet slike.
5. Tehnički problemi
Ako verifikovani tehnički problem na strani Skinscanner-a spreči isporuku kupljene usluge:
- •nema povraćaja,
- •Skinscanner će pružiti besplatno ponavljanje skeniranja ili ekvivalentnu zamenu.
6. Pretplate i otkazivanje
Za planove pretplate:
- •pretplate se automatski obnavljaju osim ako se ne otkažu,
- •otkazivanje se može izvršiti u bilo kojem trenutku,
- •otkazivanje stupa na snagu na kraju trenutnog obračunskog perioda,
- •neiskorišćeni krediti ističu na kraju svakog obračunskog ciklusa,
- •nema delimičnih ili proporcionalnih povraćaja za neiskorišćeno vreme ili kredite.
7. Povrat novca i prevencija zloupotrebe
Pokretanje povrata novca bez prethodnog kontaktiranja Skinscanner-a može rezultirati:
- •suspendovanjem ili prekidom naloga,
- •gubitkom preostalih kredita,
- •odbijanjem pristupa budućim uslugama.
Podstičemo korisnike da nas direktno kontaktiraju kako bi rešili pitanja vezana za naplatu.
8. Obrada povraćaja
- •Odobreni povraćaji, gde je to primenljivo, obrađuju se koristeći originalnu metodu plaćanja i u razumnom vremenskom okviru obrade, u zavisnosti od pružaoca plaćanja.
9. Prava korisnika
- •Ova politika ne ograničava nijedna obavezna prava potrošača koja se ne mogu odustati prema važećem zakonu.
10. Kontakt
Zahtevi za povraćaj i pitanja vezana za obračun moraju biti poslati na:
[email protected]