Politika vrátenia a zrušenia
Posledná aktualizácia: Február 2026
Táto politika vrátenia a zrušenia sa vzťahuje na všetky nákupy a predplatné uskutočnené prostredníctvom Skinscanner LLC.
1. Digitálna povaha služby
- •Skinscanner poskytuje digitálnu službu, ktorá zahŕňa automatizovanú analýzu obrázkov nahraných používateľmi a generovanie výsledkov a PDF správ založených na AI.
- •Dodanie digitálnej služby začína, keď sa spustí skenovanie.
2. Definícia "Skenovanie začaté"
Skenovanie sa považuje za začaté, keď dôjde k niektorému z nasledujúcich udalostí:
- •obrázok je nahraný na analýzu,
- •analýza je iniciovaná,
- •je vytvorený výsledok alebo správa generovaná AI,
- •kredity spojené s nákupom sú spotrebované.
Akonáhle sa skenovanie začne, digitálna služba sa považuje za dodanú.
3. Oprávnenosť na vrátenie
Na vrátenie máš nárok iba v prípade, že sú splnené všetky nasledujúce podmienky:
- •nebolo začaté žiadne skenovanie,
- •nebola vygenerovaná žiadna analýza ani správa,
- •žiadosť o vrátenie bola podaná do 7 dní od pôvodného dátumu nákupu,
- •žiadosť je zaslaná emailom na [email protected].
Ak bol akýkoľvek scan spustený, nebude poskytnutá žiadna náhrada, pokiaľ to nevyžaduje platný zákon.
4. Situácie bez možnosti vrátenia
Vrátenie nie je možné pre:
- •dokončené alebo iniciované skenovania,
- •vygenerované alebo stiahnuté správy,
- •čiastočne použité kredity,
- •expirujúce kredity predplatného,
- •nespokojnosť používateľa s výsledkami,
- •nesprávne nahrané obrázky alebo zlú kvalitu obrázkov.
5. Technické problémy
Ak overený technický problém na strane Skinscanner zabráni dodaniu zakúpenej služby:
- •nebude poskytnuté žiadne vrátenie,
- •Skinscanner poskytne bezplatné opakovanie skenovania alebo ekvivalentnú náhradu.
6. Predplatné a zrušenie
Pre plány predplatného:
- •predplatné sa automaticky obnovujú, pokiaľ nie sú zrušené,
- •zrušenie môže byť vykonané kedykoľvek,
- •zrušenie nadobúda účinnosť na konci aktuálneho fakturačného obdobia,
- •nevyužité kredity expirujú na konci každého fakturačného cyklu,
- •neposkytujú sa žiadne čiastočné alebo pomerné vrátenia za nevyužitý čas alebo kredity.
7. Chargebacky a prevencia zneužitia
Iniciovanie chargebacku bez predchádzajúceho kontaktovania Skinscanner môže viesť k:
- •pozastaveniu alebo ukončeniu účtu,
- •strate zostávajúcich kreditov,
- •odopreniu prístupu k budúcim službám.
Odporúčame používateľom, aby nás priamo kontaktovali na vyriešenie otázok týkajúcich sa fakturácie.
8. Spracovanie vrátení
- •Schválené vrátenia, kde je to relevantné, sú spracovávané pomocou pôvodnej platobnej metódy a v primeranom čase spracovania, v závislosti od poskytovateľa platby.
9. Právne práva
- •Táto politika neobmedzuje žiadne povinné práva spotrebiteľov, ktoré nemožno vzdať podľa platného zákona.
10. Kontakt
Žiadosti o vrátenie a fakturačné otázky musia byť zaslané na:
[email protected]