Question 1

Čo je Skinscanner?

Accepted Answer

Skinscanner je nástroj s podporou AI, ktorý analyzuje obrázky kožných škvŕn a poskytuje vzdelávacie informácie o potenciálnych kožných stavoch. Je navrhnutý tak, aby pomáhal používateľom pochopiť zmeny na ich pleti a povzbudzoval ich k včasnej konzultácii so zdravotníckymi odborníkmi, keď je to vhodné.

Question 2

Je Skinscanner lekárska diagnóza?

Accepted Answer

Nie. Skinscanner nie je lekárske zariadenie a neposkytuje lekárske diagnózy. Výsledky sú len na informačné a vzdelávacie účely. Vždy sa poraď s kvalifikovaným dermatológom alebo poskytovateľom zdravotnej starostlivosti pre lekárske poradenstvo.

Question 3

Kto môže používať Skinscanner?

Accepted Answer

Skinscanner je určený pre používateľov vo veku 18 a viac rokov. Používatelia mladší ako 18 rokov môžu používať službu so súhlasom rodiča alebo opatrovníka.

Question 4

Ako urobiť dobrú fotografiu na analýzu?

Accepted Answer

Použite dobré osvetlenie (najlepšie prirodzené denné svetlo), držte fotoaparát stabilne, zamerajte sa na kožnú oblasť, vyhnite sa tieňom a zabezpečte, aby bol obrázok jasný a nie rozmazaný. Čím bližšie a viac centrované je miesto, tým lepšia je analýza.

Question 5

Aká kvalita obrázku je potrebná?

Accepted Answer

Odporúčame obrázky s minimálnym rozlíšením 640x480 pixelov. Obrázky s vyšším rozlíšením zvyčajne poskytujú lepšie výsledky. Vyhnite sa silne komprimovaným alebo filtrovaným obrázkom.

Question 6

Čo sa stane, ak moje skenovanie zlyhá?

Accepted Answer

Ak skenovanie zlyhá, môže to byť spôsobené problémami s kvalitou obrázku. Skús urobiť novú fotografiu s lepším osvetlením a zaostrením. Ak problém pretrváva, prosím, kontaktuj náš podporný tím.

Question 7

Aká presná sú výsledky?

Accepted Answer

Naše AI modely sú trénované na rozsiahlych dermatologických dátových sadách a neustále sa zlepšujú. Avšak presnosť sa môže líšiť v závislosti od kvality obrázku a iných faktorov. Výsledky by mali byť vždy overené zdravotníckym odborníkom.

Question 8

Ako by som mal interpretovať výsledky?

Accepted Answer

Výsledky naznačujú potenciálne zhody na základe vizuálnych vzorov. Sú určené na informovanie a vzdelávanie, nie na diagnostiku. Ak dostanete znepokojujúci výsledok, dohodnite si schôdzku s dermatológom.

Question 9

Môžem zdieľať svoje výsledky so svojím lekárom?

Accepted Answer

Áno, odporúčame ti zdieľať svoje výsledky Skinscanner so svojím poskytovateľom zdravotnej starostlivosti. Môžeš si stiahnuť alebo exportovať svoje správy z tvojho dashboardu.

Question 10

Ako sú moje údaje chránené?

Accepted Answer

Používame priemyselné štandardy šifrovania na prenos a ukladanie údajov. Tvoje obrázky a osobné informácie sú bezpečne uložené a nikdy nie sú predávané tretím stranám.

Question 11

Môžem vymazať svoje údaje?

Accepted Answer

Áno. Môžeš kedykoľvek zmazať svoj účet a všetky súvisiace údaje prostredníctvom Centra ochrany súkromia vo svojom dashboarde, alebo nás kontaktovať priamo.

Question 12

Ako dlho sú obrázky uložené?

Accepted Answer

Obrázky sú uložené, kým ich nezmažeš alebo svoj účet. Máš plnú kontrolu nad uchovávaním svojich údajov.

Question 13

Ako funguje tréning AI?

Accepted Answer

Predvolene môžu byť anonymizované údaje použité na zlepšenie našich AI modelov. Všetky osobne identifikovateľné informácie sú odstránené predtým, ako sú akékoľvek údaje použité na tréningové účely.

Question 14

Môžem sa odhlásiť z tréningu AI?

Accepted Answer

Áno. Môžeš sa kedykoľvek odhlásiť z tréningu AI prostredníctvom Centra ochrany súkromia v nastaveniach tvojho dashboardu.

Question 15

Ako fungujú predplatné?

Accepted Answer

Predplatné poskytujú nepretržitý prístup k funkciám Skinscanner. Môžeš si vybrať mesačné alebo ročné fakturácie. Predplatné sa automaticky obnovujú, pokiaľ nie sú zrušené pred dátumom obnovenia.

Question 16

Môžem zrušiť kedykoľvek?

Accepted Answer

Áno. Môžeš zrušiť svoje predplatné kedykoľvek. Budeš mať prístup až do konca svojho aktuálneho fakturačného obdobia.

Question 17

Prečo som nedostal refundáciu?

Accepted Answer

Refundácie sa spracovávajú podľa našej politiky refundácií. Vo všeobecnosti nie sú digitálne služby, ktoré boli použité, refundovateľné. Prosím, prečítaj si našu politiku refundácií alebo kontaktuj podporu pre konkrétne prípady.

Question 18

Aplikácia sa nenačítava. Čo mám robiť?

Accepted Answer

Skús obnoviť stránku, vymazať cache prehliadača alebo použiť iný prehliadač. Ak problém pretrváva, kontaktuj náš tím podpory s podrobnosťami o tvojom zariadení a prehliadači.

Question 19

Môj upload neustále zlyháva. Čo môžem robiť?

Accepted Answer

Uisti sa, že tvoj obrázkový súbor je vo podporovanom formáte (JPEG, PNG) a má menej ako 10MB. Skontroluj svoje internetové pripojenie a skús to znova. Ak problémy pretrvávajú, kontaktuj podporu.

Centrum pomoci

Všeobecné otázky

Používanie Skinscanner

Výsledky a správy

Ochrana súkromia a údaje

Fakturácia a predplatné

Technické problémy

Stále máš otázky?