Question 1

Ce este Skinscanner?

Accepted Answer

Skinscanner este un instrument alimentat de AI care analizează imagini ale petelor de pe piele și oferă informații educaționale despre posibile afecțiuni cutanate. Este conceput pentru a ajuta utilizatorii să înțeleagă schimbările din pielea lor și să încurajeze consultarea la timp cu profesioniști din domeniul sănătății atunci când este cazul.

Question 2

Este Skinscanner un diagnostic medical?

Accepted Answer

Nu. Skinscanner nu este un dispozitiv medical și nu oferă diagnostice medicale. Rezultatele sunt doar pentru scopuri informative și educaționale. Consultă întotdeauna un dermatolog calificat sau un furnizor de servicii medicale pentru sfaturi medicale.

Question 3

Cine poate folosi Skinscanner?

Accepted Answer

Skinscanner este destinat utilizatorilor cu vârsta de 18 ani și peste. Utilizatorii sub 18 ani pot folosi serviciul cu consimțământul părinților sau al tutorelui.

Question 4

Cum fac o fotografie bună pentru analiză?

Accepted Answer

Folosește o iluminare bună (lumina naturală este cea mai bună), menține camera stabilă, concentrează-te pe zona de piele, evită umbrele și asigură-te că imaginea este clară și nu este neclară. Cu cât spotul este mai aproape și mai centrat, cu atât analiza este mai bună.

Question 5

Ce calitate a imaginii este necesară?

Accepted Answer

Recomandăm imagini cu o rezoluție minimă de 640x480 pixeli. Imaginile cu o rezoluție mai mare produc de obicei rezultate mai bune. Evită imaginile foarte comprimate sau filtrate.

Question 6

Ce se întâmplă dacă scanarea mea eșuează?

Accepted Answer

Dacă o scanare eșuează, ar putea fi din cauza problemelor de calitate a imaginii. Încearcă să faci o nouă fotografie cu o iluminare și un focus mai bune. Dacă problema persistă, te rugăm să contactezi echipa noastră de suport.

Question 7

Cât de precise sunt rezultatele?

Accepted Answer

Modelele noastre AI sunt antrenate pe seturi de date dermatologice extinse și sunt îmbunătățite continuu. Cu toate acestea, precizia poate varia în funcție de calitatea imaginii și de alți factori. Rezultatele ar trebui să fie întotdeauna verificate de un profesionist din domeniul sănătății.

Question 8

Cum ar trebui să interpretez rezultatele?

Accepted Answer

Rezultatele indică potriviri potențiale pe baza modelelor vizuale. Ele sunt menite să informeze și să educe, nu să diagnosticheze. Dacă primești un rezultat îngrijorător, programează o întâlnire cu un dermatolog.

Question 9

Pot să împărtășesc rezultatele mele cu medicul meu?

Accepted Answer

Da, te încurajăm să împărtășești rezultatele tale Skinscanner cu furnizorul tău de servicii medicale. Poți descărca sau exporta rapoartele tale din tabloul de bord.

Question 10

Cum îmi sunt protejate datele?

Accepted Answer

Folosim criptare standard în industrie pentru transmiterea și stocarea datelor. Imaginile și informațiile tale personale sunt stocate în siguranță și nu sunt niciodată vândute terților.

Question 11

Pot să îmi șterg datele?

Accepted Answer

Da. Poți șterge contul tău și toate datele asociate în orice moment prin Centrul de Confidențialitate din tabloul tău de bord sau contactându-ne direct.

Question 12

Cât timp sunt stocate imaginile?

Accepted Answer

Imaginile sunt stocate până când le ștergi sau îți ștergi contul. Ai control total asupra păstrării datelor tale.

Question 13

Cum funcționează antrenamentul AI?

Accepted Answer

În mod implicit, datele anonimizate pot fi folosite pentru a îmbunătăți modelele noastre AI. Toate informațiile personale identificabile sunt eliminate înainte ca orice date să fie folosite în scopuri de antrenament.

Question 14

Pot să renunț la antrenamentul AI?

Accepted Answer

Da. Poți opta să nu participi la antrenarea AI-ului în orice moment prin Centrul de Confidențialitate din setările tabloului tău de bord.

Question 15

Cum funcționează abonamentele?

Accepted Answer

Abonamentele oferă acces continuu la funcțiile Skinscanner. Poți alege facturarea lunară sau anuală. Abonamentele se reînnoiesc automat, cu excepția cazului în care sunt anulate înainte de data reînnoirii.

Question 16

Pot să anulez oricând?

Accepted Answer

Da. Poți anula abonamentul tău în orice moment. Vei păstra accesul până la sfârșitul perioadei tale de facturare curente.

Question 17

De ce nu am primit o rambursare?

Accepted Answer

Rambursările sunt gestionate conform politicii noastre de rambursare. În general, serviciile digitale care au fost utilizate nu sunt rambursabile. Te rugăm să revizuiești politica noastră de rambursare sau să contactezi suportul pentru cazuri specifice.

Question 18

Aplicația nu se încarcă. Ce ar trebui să fac?

Accepted Answer

Încearcă să reîmprospătezi pagina, să ștergi memoria cache a browserului tău sau să folosești un alt browser. Dacă problema persistă, te rugăm să contactezi echipa noastră de suport cu detalii despre dispozitivul și browserul tău.

Question 19

Încărcarea mea eșuează constant. Ce pot face?

Accepted Answer

Asigură-te că fișierul tău imagine este într-un format acceptat (JPEG, PNG) și sub 10MB. Verifică-ți conexiunea la internet și încearcă din nou. Dacă problemele continuă, contactează suportul.

Centru de Ajutor

Întrebări Generale

Folosind Skinscanner

Rezultate & Rapoarte

Confidențialitate și Date

Facturare și Abonamente

Probleme Tehnice

Încă ai întrebări?