Политика за враќање и откажување
Последно ажурирано: Февруари 2026
Оваа политика за враќање и откажување важи за сите купувања и претплати направени преку Skinscanner LLC.
1. Дигитална природа на услугата
- •Skinscanner обезбедува дигитална услуга која вклучува автоматизирана анализа на слики поставени од корисниците и генерирање на резултати базирани на AI и PDF извештаи.
- •Доставата на дигиталната услуга започнува кога ќе се започне скенирање.
2. Дефиниција на "Скенирањето започнато"
Скенирањето се смета за започнато кога ќе се случи некоја од следниве работи:
- •слика е поставена за анализа,
- •процесот на анализа е инициран,
- •AI-генериран резултат или извештај е создаден,
- •кредити поврзани со купувањето се искористени.
Откако ќе започне скенирањето, дигиталната услуга се смета за доставена.
3. Право на враќање
Имате право на враќање само ако се исполнети сите од следните услови:
- •нема скенирање започнато,
- •нема анализа или извештај генериран,
- •барањето за враќање е поднесено во рок од 7 дена од оригиналната дата на купување,
- •барањето се испраќа по е-пошта на [email protected].
Ако било кое скенирање е започнато, нема да биде издадена повратна сума, освен ако не е потребно според применливиот закон.
4. Ситуации без враќање
Враќања не се достапни за:
- •завршени или иницирани скенирања,
- •генерирани или преземени извештаи,
- •делумно искористени кредити,
- •истечени кредити за претплата,
- •незадоволство на корисникот со резултатите,
- •неправилни поставувања или лош квалитет на сликата.
5. Технички проблеми
Ако потврден технички проблем на страната на Skinscanner спречи испорака на купената услуга:
- •нема да се издаде враќање,
- •Skinscanner ќе обезбеди бесплатна повторна анализа или соодветна замена.
6. Претплати и откажување
За планови за претплата:
- •претплатите се обновуваат автоматски освен ако не се откажат,
- •откажувањето може да се направи во било кое време,
- •откажувањето стапува на сила на крајот од тековниот биланс период,
- •неискористените кредити истекуваат на крајот од секој биланс циклус,
- •нема делумни или пропорционални враќања за неискористено време или кредити.
7. Поврат на средства и спречување на злоупотреба
Иницирањето на поврат на средства без прво контактирање на Skinscanner може да резултира со:
- •суспендирање или прекин на сметката,
- •губење на преостанатите кредити,
- •одбивање на пристап до идни услуги.
Ги охрабруваме корисниците да не контактираат директно за решавање на проблемите со фактурирањето.
8. Обработка на враќања
- •Одобрените враќања, каде што е применливо, се обработуваат со оригиналниот метод на плаќање и во разумен временски период за обработка, во зависност од провајдерот на плаќање.
9. Правни права
- •Оваа политика не ги ограничува никаквите обврзувачки права на потрошувачите кои не можат да се откажат според применливиот закон.
10. Контакт
Барањата за враќање и прашањата за наплата мора да се испратат на:
[email protected]