Polityka zwrotów i anulowania
Ostatnia aktualizacja: Luty 2026
Ta polityka zwrotów i anulowania dotyczy wszystkich zakupów i subskrypcji dokonanych za pośrednictwem Skinscanner LLC.
1. Cyfrowy charakter usługi
- •Skinscanner zapewnia cyfrową usługę, która obejmuje zautomatyzowaną analizę obrazów przesłanych przez użytkowników oraz generowanie wyników opartych na AI i raportów PDF.
- •Dostarczenie cyfrowej usługi zaczyna się, gdy skan zostanie rozpoczęty.
2. Definicja "Skan rozpoczęty"
Skan uznaje się za rozpoczęty, gdy wystąpi którekolwiek z poniższych zdarzeń:
- •obraz zostanie przesłany do analizy,
- •proces analizy zostanie zainicjowany,
- •zostanie utworzony wynik lub raport generowany przez AI,
- •kredyty związane z zakupem zostaną wykorzystane.
Gdy skan zostanie rozpoczęty, cyfrowa usługa uznawana jest za dostarczoną.
3. Kwalifikowalność do zwrotu
Jesteś uprawniony do zwrotu tylko wtedy, gdy spełnione są wszystkie poniższe warunki:
- •żaden skan nie został rozpoczęty,
- •nie wygenerowano analizy ani raportu,
- •wniosek o zwrot został złożony w ciągu 7 dni od daty zakupu,
- •prośba jest wysyłana mailem na [email protected].
Jeśli jakikolwiek skan został rozpoczęty, zwrot nie zostanie wydany, chyba że wymaga tego obowiązujące prawo.
4. Sytuacje niepodlegające zwrotowi
Zwroty nie są dostępne dla:
- •zakończonych lub rozpoczętych skanów,
- •wygenerowane lub pobrane raporty,
- •częściowo wykorzystanych kredytów,
- •wygasłych kredytów subskrypcyjnych,
- •niezadowolenia użytkownika z wyników,
- •nieprawidłowych przesyłek lub słabej jakości obrazów.
5. Problemy techniczne
Jeśli zweryfikowany problem techniczny po stronie Skinscanner uniemożliwia dostarczenie zakupionej usługi:
- •żaden zwrot nie zostanie wydany,
- •Skinscanner zapewni bezpłatne powtórzenie skanu lub równoważną wymianę.
6. Subskrypcje i anulowanie
W przypadku planów subskrypcyjnych:
- •subskrypcje odnawiają się automatycznie, chyba że zostaną anulowane,
- •anulowanie można dokonać w dowolnym momencie,
- •anulowanie staje się skuteczne na koniec bieżącego okresu rozliczeniowego,
- •niewykorzystane kredyty wygasają na koniec każdego cyklu rozliczeniowego,
- •nie są wydawane częściowe lub proporcjonalne zwroty za niewykorzystany czas lub kredyty.
7. Zwroty obciążeniowe i zapobieganie nadużyciom
Inicjowanie zwrotu obciążeniowego bez wcześniejszego skontaktowania się ze Skinscanner może skutkować:
- •zawieszeniem lub zakończeniem konta,
- •utrata pozostałych kredytów,
- •odmową dostępu do przyszłych usług.
Zachęcamy użytkowników do bezpośredniego kontaktu z nami w celu rozwiązania problemów z rozliczeniami.
8. Przetwarzanie zwrotów
- •Zatwierdzone zwroty, tam gdzie to możliwe, są przetwarzane przy użyciu oryginalnej metody płatności i w rozsądnym czasie przetwarzania, w zależności od dostawcy płatności.
9. Prawa prawne
- •Ta polityka nie ogranicza żadnych obowiązkowych praw konsumenckich, których nie można zrzec się zgodnie z obowiązującym prawem.
10. Kontakt
Wnioski o zwrot i zapytania dotyczące rozliczeń należy wysyłać na:
[email protected]