Terugbetalingsbeleid | Skinscanner

Dit Terugbetalings- & Annuleringsbeleid is van toepassing op alle aankopen en abonnementen die zijn gedaan via Skinscanner LLC.

1. Digitale Aard van de Dienst

•Skinscanner biedt een digitale dienst die automatische analyse van door gebruikers geüploade afbeeldingen en de generatie van AI-gebaseerde resultaten en PDF-rapporten omvat.
•De levering van de digitale dienst begint wanneer een scan wordt gestart.

2. Definitie van "Scan Gestart"

Een scan wordt als gestart beschouwd wanneer een van de volgende gebeurtenissen plaatsvindt:

•een afbeelding wordt geüpload voor analyse,
•het analyseproces wordt geïnitieerd,
•een AI-gegenereerd resultaat of rapport wordt aangemaakt,
•credits die aan een aankoop zijn gekoppeld, worden verbruikt.

Zodra een scan is gestart, wordt de digitale dienst als geleverd beschouwd.

3. Terugbetalingsgeschiktheid

Je komt alleen in aanmerking voor een terugbetaling als aan alle volgende voorwaarden is voldaan:

•er is geen scan gestart,
•er is geen analyse of rapport gegenereerd,
•de terugbetalingsaanvraag is ingediend binnen 7 dagen na de oorspronkelijke aankoopdatum,
•het verzoek wordt per e-mail verzonden naar [email protected].

Als er een scan is gestart, wordt er geen terugbetaling gedaan, behalve waar vereist door de toepasselijke wet.

4. Niet Terugbetaalbare Situaties

Terugbetalingen zijn niet beschikbaar voor:

•voltooide of geïnitieerde scans,
•gegenereerde of gedownloade rapporten,
•deeltijd gebruikte credits,
•verlopen abonnementscredits,
•ontevredenheid van de gebruiker met resultaten,
•onjuiste uploads of slechte beeldkwaliteit.

5. Technische Problemen

Als een geverifieerd technisch probleem aan de kant van Skinscanner de levering van de aangekochte dienst voorkomt:

•wordt er geen terugbetaling verstrekt,
•zal Skinscanner een gratis herhaling van de scan of een gelijkwaardige vervanging aanbieden.

6. Abonnementen en Annulering

Voor abonnementsplannen:

•abonnementen worden automatisch verlengd tenzij geannuleerd,
•annulering kan op elk moment plaatsvinden,
•annulering wordt effectief aan het einde van de huidige factureringsperiode,
•niet-gebruikte credits vervallen aan het einde van elke factureringscyclus,
•er worden geen gedeeltelijke of pro rata terugbetalingen verstrekt voor ongebruikte tijd of credits.

7. Terugboekingen en Misbruikpreventie

Het initiëren van een terugboeking zonder eerst contact op te nemen met Skinscanner kan leiden tot:

•schorsing of beëindiging van het account,
•verlies van resterende credits,
•weigering van toekomstige toegang tot de dienst.

We moedigen gebruikers aan om rechtstreeks contact met ons op te nemen om factureringsproblemen op te lossen.

8. Verwerking van Terugbetalingen

•Goedgekeurde terugbetalingen, waar van toepassing, worden verwerkt met de oorspronkelijke betaalmethode en binnen een redelijke verwerkingstijd, afhankelijk van de betalingsprovider.

9. Wettelijke Rechten

•Dit beleid beperkt geen enkele verplichte consumentenrechten die niet kunnen worden afgezien onder de toepasselijke wetgeving.

10. Contact

Terugbetalingsverzoeken en factureringsvragen moeten worden verzonden naar:

[email protected]

2. Definitie van "Scan Gestart"

Een scan wordt als gestart beschouwd wanneer een van de volgende gebeurtenissen plaatsvindt:

•een afbeelding wordt geüpload voor analyse,

•het analyseproces wordt geïnitieerd,

•een AI-gegenereerd resultaat of rapport wordt aangemaakt,

•credits die aan een aankoop zijn gekoppeld, worden verbruikt.

Zodra een scan is gestart, wordt de digitale dienst als geleverd beschouwd.

3. Terugbetalingsgeschiktheid

Je komt alleen in aanmerking voor een terugbetaling als aan alle volgende voorwaarden is voldaan:

•er is geen scan gestart,

•er is geen analyse of rapport gegenereerd,

•de terugbetalingsaanvraag is ingediend binnen 7 dagen na de oorspronkelijke aankoopdatum,

•het verzoek wordt per e-mail verzonden naar [email protected].

Als er een scan is gestart, wordt er geen terugbetaling gedaan, behalve waar vereist door de toepasselijke wet.

6. Abonnementen en Annulering

Voor abonnementsplannen:

•abonnementen worden automatisch verlengd tenzij geannuleerd,

•annulering kan op elk moment plaatsvinden,

•annulering wordt effectief aan het einde van de huidige factureringsperiode,

•niet-gebruikte credits vervallen aan het einde van elke factureringscyclus,

•er worden geen gedeeltelijke of pro rata terugbetalingen verstrekt voor ongebruikte tijd of credits.

7. Terugboekingen en Misbruikpreventie

Het initiëren van een terugboeking zonder eerst contact op te nemen met Skinscanner kan leiden tot:

•schorsing of beëindiging van het account,

•verlies van resterende credits,

•weigering van toekomstige toegang tot de dienst.

We moedigen gebruikers aan om rechtstreeks contact met ons op te nemen om factureringsproblemen op te lossen.