Question 1

Wat is Skinscanner?

Accepted Answer

Skinscanner is een AI-gestuurd hulpmiddel dat afbeeldingen van huidvlekken analyseert en educatieve informatie biedt over mogelijke huidcondities. Het is ontworpen om gebruikers te helpen veranderingen in hun huid te begrijpen en tijdige consultatie met zorgprofessionals aan te moedigen wanneer dat nodig is.

Question 2

Is Skinscanner een medische diagnose?

Accepted Answer

Nee. Skinscanner is geen medisch hulpmiddel en biedt geen medische diagnoses. De resultaten zijn alleen voor informatieve en educatieve doeleinden. Raadpleeg altijd een gekwalificeerde dermatoloog of zorgverlener voor medisch advies.

Question 3

Wie kan Skinscanner gebruiken?

Accepted Answer

Skinscanner is bedoeld voor gebruikers van 18 jaar en ouder. Gebruikers onder de 18 kunnen de service gebruiken met toestemming van een ouder of voogd.

Question 4

Hoe maak ik een goede foto voor analyse?

Accepted Answer

Gebruik goede verlichting (natuurlijk daglicht is het beste), houd je camera stil, focus op het huidgebied, vermijd schaduwen en zorg ervoor dat de afbeelding helder en niet onscherp is. Hoe dichter en meer gecentreerd de plek is, hoe beter de analyse.

Question 5

Welke afbeeldingskwaliteit is vereist?

Accepted Answer

We raden afbeeldingen aan met een minimale resolutie van 640x480 pixels. Afbeeldingen met een hogere resolutie leveren doorgaans betere resultaten op. Vermijd sterk gecomprimeerde of gefilterde afbeeldingen.

Question 6

Wat gebeurt er als mijn scan mislukt?

Accepted Answer

Als een scan mislukt, kan dit te wijten zijn aan problemen met de afbeeldingskwaliteit. Probeer een nieuwe foto te maken met betere verlichting en focus. Als het probleem aanhoudt, neem dan contact op met ons ondersteuningsteam.

Question 7

Hoe nauwkeurig zijn de resultaten?

Accepted Answer

Onze AI-modellen zijn getraind op uitgebreide dermatologische datasets en worden continu verbeterd. De nauwkeurigheid kan echter variëren afhankelijk van de afbeeldingskwaliteit en andere factoren. Resultaten moeten altijd worden geverifieerd door een zorgprofessional.

Question 8

Hoe moet ik de resultaten interpreteren?

Accepted Answer

Resultaten geven mogelijke overeenkomsten aan op basis van visuele patronen. Ze zijn bedoeld om te informeren en te onderwijzen, niet om te diagnosticeren. Als je een verontrustend resultaat ontvangt, maak dan een afspraak met een dermatoloog.

Question 9

Kan ik mijn resultaten delen met mijn dokter?

Accepted Answer

Ja, we moedigen je aan om jouw Skinscanner-resultaten te delen met jouw zorgverlener. Je kunt jouw rapporten downloaden of exporteren vanuit jouw dashboard.

Question 10

Hoe wordt mijn data beschermd?

Accepted Answer

We gebruiken industriestandaard encryptie voor gegevensoverdracht en -opslag. Jouw afbeeldingen en persoonlijke informatie worden veilig opgeslagen en nooit aan derden verkocht.

Question 11

Kan ik mijn data verwijderen?

Accepted Answer

Ja. Je kunt jouw account en alle bijbehorende gegevens op elk moment verwijderen via het Privacycentrum in jouw dashboard, of door ons rechtstreeks te contacteren.

Question 12

Hoe lang worden afbeeldingen opgeslagen?

Accepted Answer

Afbeeldingen worden opgeslagen totdat je ze verwijdert of jouw account. Je hebt volledige controle over jouw gegevensretentie.

Question 13

Hoe werkt AI-training?

Accepted Answer

Standaard kunnen geanonimiseerde gegevens worden gebruikt om onze AI-modellen te verbeteren. Alle persoonlijk identificeerbare informatie wordt verwijderd voordat gegevens voor trainingsdoeleinden worden gebruikt.

Question 14

Kan ik me afmelden voor AI-training?

Accepted Answer

Ja. Je kunt je op elk moment afmelden voor AI-training via het Privacycentrum in jouw dashboardinstellingen.

Question 15

Hoe werken abonnementen?

Accepted Answer

Abonnementen bieden doorlopende toegang tot Skinscanner-functies. Je kunt kiezen voor maandelijkse of jaarlijkse facturering. Abonnementen worden automatisch verlengd tenzij ze vóór de verlengingsdatum worden geannuleerd.

Question 16

Kan ik op elk moment annuleren?

Accepted Answer

Ja. Je kunt je abonnement op elk moment annuleren. Je behoudt toegang tot het einde van je huidige factureringsperiode.

Question 17

Waarom heb ik geen terugbetaling ontvangen?

Accepted Answer

Terugbetalingen worden afgehandeld volgens ons terugbetalingsbeleid. Over het algemeen zijn digitale diensten die zijn gebruikt niet terugbetaalbaar. Bekijk ons terugbetalingsbeleid of neem contact op met de ondersteuning voor specifieke gevallen.

Question 18

De app laadt niet. Wat moet ik doen?

Accepted Answer

Probeer de pagina te vernieuwen, je browsercache te wissen of een andere browser te gebruiken. Als het probleem aanhoudt, neem dan contact op met ons ondersteuningsteam met details over jouw apparaat en browser.

Question 19

Mijn upload blijft mislukken. Wat kan ik doen?

Accepted Answer

Zorg ervoor dat jouw afbeeldingsbestand in een ondersteund formaat is (JPEG, PNG) en onder de 10MB. Controleer jouw internetverbinding en probeer het opnieuw. Als de problemen aanhouden, neem dan contact op met de ondersteuning.

Helpcentrum

Algemene Vragen

Skinscanner Gebruiken

Resultaten & Rapporten

Privacy & Gegevens

Facturering & Abonnementen

Technische Problemen

Heb je nog vragen?