Dasar Pemulangan & Pembatalan
Terakhir dikemas kini: Februari 2026
Dasar Pemulangan & Pembatalan ini terpakai untuk semua pembelian dan langganan yang dibuat melalui Skinscanner LLC.
1. Sifat Digital Perkhidmatan
- â˘Skinscanner menyediakan perkhidmatan digital yang termasuk analisis automatik imej yang dimuat naik oleh pengguna dan penghasilan hasil berasaskan AI serta laporan PDF.
- â˘Penghantaran perkhidmatan digital bermula apabila imbasan dimulakan.
2. Definisi "Imbasan Dimulakan"
Imbasan dianggap dimulakan apabila mana-mana daripada yang berikut berlaku:
- â˘imej dimuat naik untuk analisis,
- â˘proses analisis dimulakan,
- â˘hasil atau laporan yang dihasilkan oleh AI dicipta,
- â˘kredit yang berkaitan dengan pembelian digunakan.
Setelah imbasan dimulakan, perkhidmatan digital dianggap telah disampaikan.
3. Kelayakan Pemulangan
Anda layak untuk pemulangan hanya jika semua syarat berikut dipenuhi:
- â˘tiada imbasan telah dimulakan,
- â˘tiada analisis atau laporan telah dihasilkan,
- â˘permohonan pemulangan dihantar dalam masa 7 hari dari tarikh pembelian asal,
- â˘permintaan dihantar melalui emel ke [email protected].
Jika mana-mana imbasan telah dimulakan, tiada pengembalian akan diberikan, kecuali jika diperlukan oleh undang-undang yang berkenaan.
4. Situasi Tidak Boleh Dipulangkan
Pemulangan tidak tersedia untuk:
- â˘imbasan yang telah diselesaikan atau dimulakan,
- â˘laporan yang dihasilkan atau dimuat turun,
- â˘kredit yang digunakan sebahagian,
- â˘kredit langganan yang telah tamat tempoh,
- â˘ketidakpuasan pengguna dengan hasil,
- â˘muat naik yang tidak betul atau kualiti imej yang rendah.
5. Isu Teknikal
Jika isu teknikal yang disahkan di pihak Skinscanner menghalang penghantaran perkhidmatan yang dibeli:
- â˘tiada pemulangan akan diberikan,
- â˘Skinscanner akan menyediakan pengulangan percuma imbasan atau pengganti yang setara.
6. Langganan dan Pembatalan
Untuk pelan langganan:
- â˘langganan diperbaharui secara automatik kecuali dibatalkan,
- â˘pembatalan boleh dilakukan pada bila-bila masa,
- â˘pembatalan berkuatkuasa pada akhir tempoh pengebilan semasa,
- â˘kredit yang tidak digunakan tamat tempoh pada akhir setiap kitaran pengebilan,
- â˘tiada pemulangan sebahagian atau prorata diberikan untuk masa atau kredit yang tidak digunakan.
7. Chargebacks dan Pencegahan Penyalahgunaan
Memulakan chargeback tanpa terlebih dahulu menghubungi Skinscanner mungkin mengakibatkan:
- â˘penangguhan atau penamatan akaun,
- â˘kehilangan kredit yang tinggal,
- â˘penolakan akses perkhidmatan di masa hadapan.
Kami menggalakkan pengguna untuk menghubungi kami secara langsung untuk menyelesaikan kebimbangan pengebilan.
8. Pemprosesan Pemulangan
- â˘Pemulangan yang diluluskan, jika berkenaan, diproses menggunakan kaedah pembayaran asal dan dalam masa pemprosesan yang munasabah, bergantung kepada penyedia pembayaran.
9. Hak Perundangan
- â˘Dasar ini tidak mengehadkan sebarang hak pengguna yang wajib yang tidak boleh diketepikan di bawah undang-undang yang berkenaan.
10. Hubungi
Permohonan pemulangan dan pertanyaan pengebilan mesti dihantar kepada:
[email protected]