Question 1

Apa itu Skinscanner?

Accepted Answer

Skinscanner adalah alat yang dikuasakan AI yang menganalisis imej bintik kulit dan memberikan maklumat pendidikan tentang keadaan kulit yang berpotensi. Ia direka untuk membantu pengguna memahami perubahan pada kulit mereka dan menggalakkan perundingan tepat pada masanya dengan profesional penjagaan kesihatan apabila sesuai.

Question 2

Adakah Skinscanner diagnosis perubatan?

Accepted Answer

Tidak. Skinscanner bukan peranti perubatan dan tidak memberikan diagnosis perubatan. Keputusan adalah untuk tujuan maklumat dan pendidikan sahaja. Sentiasa berunding dengan pakar dermatologi atau penyedia penjagaan kesihatan yang berkelayakan untuk nasihat perubatan.

Question 3

Siapa yang boleh menggunakan Skinscanner?

Accepted Answer

Skinscanner ditujukan untuk pengguna berumur 18 tahun ke atas. Pengguna di bawah 18 tahun boleh menggunakan perkhidmatan dengan kebenaran ibu bapa atau penjaga.

Question 4

Bagaimana saya mengambil foto yang baik untuk analisis?

Accepted Answer

Gunakan pencahayaan yang baik (cahaya siang semula jadi adalah yang terbaik), pegang kamera anda dengan stabil, fokus pada kawasan kulit, elakkan bayang-bayang, dan pastikan imej jelas dan tidak kabur. Semakin dekat dan lebih terpusat tempatnya, semakin baik analisisnya.

Question 5

Apakah kualiti imej yang diperlukan?

Accepted Answer

Kami mengesyorkan imej dengan resolusi minimum 640x480 piksel. Imej dengan resolusi lebih tinggi biasanya menghasilkan keputusan yang lebih baik. Elakkan imej yang sangat dimampatkan atau ditapis.

Question 6

Apa yang berlaku jika pindaian saya gagal?

Accepted Answer

Jika pindaian gagal, ia mungkin disebabkan oleh masalah kualiti imej. Cuba ambil foto baru dengan pencahayaan dan fokus yang lebih baik. Jika masalah berterusan, sila hubungi pasukan sokongan kami.

Question 7

Seberapa tepat keputusan tersebut?

Accepted Answer

Model AI kami dilatih pada set data dermatologi yang luas dan terus diperbaiki. Namun, ketepatan boleh berbeza bergantung pada kualiti imej dan faktor lain. Keputusan harus sentiasa disahkan oleh profesional penjagaan kesihatan.

Question 8

Bagaimana saya harus mentafsir keputusan tersebut?

Accepted Answer

Keputusan menunjukkan kemungkinan padanan berdasarkan corak visual. Ia bertujuan untuk memberi maklumat dan mendidik, bukan untuk mendiagnosis. Jika anda menerima keputusan yang membimbangkan, jadwalkan temu janji dengan doktor kulit.

Question 9

Bolehkah saya berkongsi keputusan saya dengan doktor saya?

Accepted Answer

Ya, kami menggalakkan anda untuk berkongsi keputusan Skinscanner anda dengan penyedia penjagaan kesihatan anda. Anda boleh memuat turun atau mengeksport laporan anda dari papan pemuka anda.

Question 10

Bagaimana data saya dilindungi?

Accepted Answer

Kami menggunakan penyulitan standard industri untuk penghantaran dan penyimpanan data. Gambar dan maklumat peribadi anda disimpan dengan selamat dan tidak pernah dijual kepada pihak ketiga.

Question 11

Bolehkah saya memadam data saya?

Accepted Answer

Ya. Anda boleh memadamkan akaun anda dan semua data yang berkaitan pada bila-bila masa melalui Pusat Privasi dalam papan pemuka anda, atau dengan menghubungi kami secara langsung.

Question 12

Berapa lama imej disimpan?

Accepted Answer

Gambar disimpan sehingga anda memadamkannya atau akaun anda. Anda mempunyai kawalan penuh ke atas penyimpanan data anda.

Question 13

Bagaimana latihan AI berfungsi?

Accepted Answer

Secara lalai, data yang dianonimkan boleh digunakan untuk meningkatkan model AI kami. Semua maklumat yang boleh dikenalpasti secara peribadi akan dibuang sebelum sebarang data digunakan untuk tujuan latihan.

Question 14

Bolehkah saya menarik diri dari latihan AI?

Accepted Answer

Ya. Anda boleh memilih untuk tidak menyertai latihan AI pada bila-bila masa melalui Pusat Privasi dalam tetapan papan pemuka anda.

Question 15

Bagaimana langganan berfungsi?

Accepted Answer

Langganan memberikan akses berterusan kepada ciri-ciri Skinscanner. Anda boleh memilih penagihan bulanan atau tahunan. Langganan akan diperbaharui secara automatik kecuali dibatalkan sebelum tarikh pembaharuan.

Question 16

Bolehkah saya membatalkan pada bila-bila masa?

Accepted Answer

Ya. Anda boleh membatalkan langganan anda pada bila-bila masa. Anda akan terus mempunyai akses sehingga akhir tempoh penagihan anda yang sekarang.

Question 17

Mengapa saya tidak mendapat bayaran balik?

Accepted Answer

Bayaran balik ditangani mengikut dasar bayaran balik kami. Secara amnya, perkhidmatan digital yang telah digunakan tidak boleh dibayar balik. Sila semak dasar bayaran balik kami atau hubungi sokongan untuk kes tertentu.

Question 18

Aplikasi tidak dimuat. Apa yang harus saya lakukan?

Accepted Answer

Cuba segarkan halaman, membersihkan cache pelayar anda, atau menggunakan pelayar yang berbeza. Jika masalah berterusan, sila hubungi pasukan sokongan kami dengan butiran tentang peranti dan pelayar anda.

Question 19

Muat naik saya terus gagal. Apa yang boleh saya lakukan?

Accepted Answer

Pastikan fail gambar anda dalam format yang disokong (JPEG, PNG) dan di bawah 10MB. Semak sambungan internet anda dan cuba lagi. Jika masalah berterusan, hubungi sokongan.

Pusat Bantuan

Soalan Umum

Menggunakan Skinscanner

Keputusan & Laporan

Privasi & Data

Penagihan & Langganan

Isu Teknikal

Masih ada soalan?