Politica di Rimborso & Cancellazione
Ultimo aggiornamento: Febbraio 2026
Questa Politica di Rimborso & Cancellazione si applica a tutti gli acquisti e abbonamenti effettuati tramite Skinscanner LLC.
1. Natura Digitale del Servizio
- •Skinscanner fornisce un servizio digitale che include analisi automatizzate delle immagini caricate dagli utenti e la generazione di risultati basati su AI e rapporti PDF.
- •La consegna del servizio digitale inizia quando viene avviata una scansione.
2. Definizione di "Scansione Iniziata"
Una scansione è considerata iniziata quando si verifica una delle seguenti condizioni:
- •un'immagine viene caricata per analisi,
- •il processo di analisi è avviato,
- •un risultato o rapporto generato dall'AI è creato,
- •i crediti associati a un acquisto sono consumati.
Una volta che una scansione è iniziata, il servizio digitale è considerato consegnato.
3. Idoneità al Rimborso
Sei idoneo a un rimborso solo se tutte le seguenti condizioni sono soddisfatte:
- •nessuna scansione è stata iniziata,
- •nessuna analisi o rapporto è stato generato,
- •la richiesta di rimborso è inviata entro 7 giorni dalla data di acquisto originale,
- •la richiesta deve essere inviata via email a [email protected].
Se è stato avviato un scan, non verrà emesso alcun rimborso, tranne dove richiesto dalla legge applicabile.
4. Situazioni Non Rimborsabili
I rimborsi non sono disponibili per:
- •scansioni completate o avviate,
- •report generati o scaricati,
- •crediti parzialmente utilizzati,
- •crediti di abbonamento scaduti,
- •insoddisfazione dell'utente con i risultati,
- •caricamenti errati o scarsa qualità dell'immagine.
5. Problemi Tecnici
Se un problema tecnico verificato da parte di Skinscanner impedisce la consegna del servizio acquistato:
- •non verrà emesso alcun rimborso,
- •Skinscanner fornirà una nuova scansione gratuita o un equivalente sostitutivo.
6. Abbonamenti e Cancellazione
Per i piani di abbonamento:
- •gli abbonamenti si rinnovano automaticamente a meno che non vengano cancellati,
- •la cancellazione può essere effettuata in qualsiasi momento,
- •la cancellazione diventa efficace alla fine del periodo di fatturazione corrente,
- •i crediti non utilizzati scadono alla fine di ogni ciclo di fatturazione,
- •non vengono forniti rimborsi parziali o proporzionali per tempo o crediti non utilizzati.
7. Chargeback e Prevenzione degli Abusi
Iniziare un chargeback senza prima contattare Skinscanner può comportare:
- •sospensione o terminazione dell'account,
- •perdita dei crediti rimanenti,
- •negazione dell'accesso ai servizi futuri.
Invitiamo gli utenti a contattarci direttamente per risolvere eventuali preoccupazioni relative alla fatturazione.
8. Elaborazione dei Rimborsi
- •I rimborsi approvati, dove applicabile, vengono elaborati utilizzando il metodo di pagamento originale e entro un tempo di elaborazione ragionevole, a seconda del fornitore di pagamento.
9. Diritti Legali
- •Questa politica non limita alcun diritto del consumatore obbligatorio che non può essere rinunciato ai sensi della legge applicabile.
10. Contatto
Le richieste di rimborso e le domande relative alla fatturazione devono essere inviate a:
[email protected]