Question 1

Cos'è Skinscanner?

Accepted Answer

Skinscanner è uno strumento alimentato da AI che analizza immagini di macchie cutanee e fornisce informazioni educative sulle potenziali condizioni della pelle. È progettato per aiutare gli utenti a comprendere i cambiamenti nella propria pelle e incoraggiare una consultazione tempestiva con professionisti della salute quando appropriato.

Question 2

Skinscanner è una diagnosi medica?

Accepted Answer

No. Skinscanner non è un dispositivo medico e non fornisce diagnosi mediche. I risultati sono solo a scopo informativo ed educativo. Consulta sempre un dermatologo qualificato o un operatore sanitario per un parere medico.

Question 3

Chi può usare Skinscanner?

Accepted Answer

Skinscanner è destinato a utenti di età pari o superiore a 18 anni. Gli utenti sotto i 18 anni possono utilizzare il servizio con il consenso di un genitore o tutore.

Question 4

Come posso scattare una buona foto per l'analisi?

Accepted Answer

Utilizza una buona illuminazione (la luce naturale è la migliore), tieni la fotocamera ferma, concentrati sull'area della pelle, evita le ombre e assicurati che l'immagine sia chiara e non sfocata. Più il punto è vicino e centrato, migliore sarà l'analisi.

Question 5

Quale qualità dell'immagine è richiesta?

Accepted Answer

Consigliamo immagini con una risoluzione minima di 640x480 pixel. Immagini di risoluzione più alta producono generalmente risultati migliori. Evita immagini pesantemente compresse o filtrate.

Question 6

Cosa succede se la mia scansione fallisce?

Accepted Answer

Se una scansione fallisce, potrebbe essere dovuto a problemi di qualità dell'immagine. Prova a scattare una nuova foto con una migliore illuminazione e messa a fuoco. Se il problema persiste, contatta il nostro team di supporto.

Question 7

Quanto sono accurati i risultati?

Accepted Answer

I nostri modelli AI sono addestrati su ampi dataset dermatologici e migliorati continuamente. Tuttavia, l'accuratezza può variare a seconda della qualità dell'immagine e di altri fattori. I risultati dovrebbero sempre essere verificati da un professionista della salute.

Question 8

Come dovrei interpretare i risultati?

Accepted Answer

I risultati indicano potenziali corrispondenze basate su schemi visivi. Sono destinati a informare ed educare, non a diagnosticare. Se ricevi un risultato preoccupante, prenota un appuntamento con un dermatologo.

Question 9

Posso condividere i miei risultati con il mio medico?

Accepted Answer

Sì, ti incoraggiamo a condividere i tuoi risultati di Skinscanner con il tuo medico. Puoi scaricare o esportare i tuoi report dal tuo dashboard.

Question 10

Come sono protetti i miei dati?

Accepted Answer

Utilizziamo la crittografia standard del settore per la trasmissione e la memorizzazione dei dati. Le tue immagini e le tue informazioni personali sono memorizzate in modo sicuro e non vengono mai vendute a terzi.

Question 11

Posso eliminare i miei dati?

Accepted Answer

Sì. Puoi eliminare il tuo account e tutti i dati associati in qualsiasi momento tramite il Centro Privacy nel tuo dashboard, o contattandoci direttamente.

Question 12

Per quanto tempo vengono memorizzate le immagini?

Accepted Answer

Le immagini vengono memorizzate fino a quando non le elimini o non elimini il tuo account. Hai il pieno controllo sulla conservazione dei tuoi dati.

Question 13

Come funziona l'addestramento dell'AI?

Accepted Answer

Di default, i dati anonimizzati possono essere utilizzati per migliorare i nostri modelli AI. Tutte le informazioni identificabili vengono rimosse prima che i dati vengano utilizzati per scopi di addestramento.

Question 14

Posso rinunciare all'addestramento dell'AI?

Accepted Answer

Sì. Puoi rinunciare all'addestramento dell'IA in qualsiasi momento tramite il Centro Privacy nelle impostazioni del tuo dashboard.

Question 15

Come funzionano gli abbonamenti?

Accepted Answer

Gli abbonamenti forniscono accesso continuo alle funzionalità di Skinscanner. Puoi scegliere la fatturazione mensile o annuale. Gli abbonamenti si rinnovano automaticamente a meno che non vengano annullati prima della data di rinnovo.

Question 16

Posso annullare in qualsiasi momento?

Accepted Answer

Sì. Puoi annullare il tuo abbonamento in qualsiasi momento. Mantieni l'accesso fino alla fine del tuo attuale periodo di fatturazione.

Question 17

Perché non ho ricevuto un rimborso?

Accepted Answer

I rimborsi sono gestiti secondo la nostra politica di rimborso. In generale, i servizi digitali utilizzati non sono rimborsabili. Ti preghiamo di rivedere la nostra politica di rimborso o contattare il supporto per casi specifici.

Question 18

L'app non si carica. Cosa devo fare?

Accepted Answer

Prova a ricaricare la pagina, cancellare la cache del tuo browser o utilizzare un browser diverso. Se il problema persiste, contatta il nostro team di supporto con dettagli sul tuo dispositivo e browser.

Question 19

Il mio caricamento continua a fallire. Cosa posso fare?

Accepted Answer

Assicurati che il file immagine sia in un formato supportato (JPEG, PNG) e sotto i 10MB. Controlla la tua connessione internet e riprova. Se i problemi continuano, contatta il supporto.

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