Question 1

Apa itu Skinscanner?

Accepted Answer

Skinscanner adalah alat yang didukung AI yang menganalisis gambar bintik kulit dan memberikan informasi edukatif tentang kondisi kulit yang potensial. Ini dirancang untuk membantu pengguna memahami perubahan pada kulit mereka dan mendorong konsultasi tepat waktu dengan profesional kesehatan ketika diperlukan.

Question 2

Apakah Skinscanner merupakan diagnosis medis?

Accepted Answer

Tidak. Skinscanner bukan perangkat medis dan tidak memberikan diagnosis medis. Hasilnya hanya untuk tujuan informasi dan pendidikan. Selalu konsultasikan dengan dokter kulit atau penyedia layanan kesehatan yang berkualitas untuk nasihat medis.

Question 3

Siapa yang dapat menggunakan Skinscanner?

Accepted Answer

Skinscanner ditujukan untuk pengguna berusia 18 tahun ke atas. Pengguna di bawah 18 tahun dapat menggunakan layanan ini dengan persetujuan orang tua atau wali.

Question 4

Bagaimana cara mengambil foto yang baik untuk analisis?

Accepted Answer

Gunakan pencahayaan yang baik (cahaya alami adalah yang terbaik), pegang kamera Anda dengan stabil, fokus pada area kulit, hindari bayangan, dan pastikan gambar jelas dan tidak buram. Semakin dekat dan lebih terpusat titiknya, semakin baik analisisnya.

Question 5

Kualitas gambar apa yang diperlukan?

Accepted Answer

Kami merekomendasikan gambar dengan resolusi minimum 640x480 piksel. Gambar dengan resolusi lebih tinggi biasanya menghasilkan hasil yang lebih baik. Hindari gambar yang sangat terkompresi atau difilter.

Question 6

Apa yang terjadi jika pemindaian saya gagal?

Accepted Answer

Jika pemindaian gagal, mungkin disebabkan oleh masalah kualitas gambar. Cobalah mengambil foto baru dengan pencahayaan dan fokus yang lebih baik. Jika masalah berlanjut, silakan hubungi tim dukungan kami.

Question 7

Seberapa akurat hasilnya?

Accepted Answer

Model AI kami dilatih pada dataset dermatologis yang luas dan terus diperbaiki. Namun, akurasi dapat bervariasi tergantung pada kualitas gambar dan faktor lainnya. Hasil harus selalu diverifikasi oleh profesional kesehatan.

Question 8

Bagaimana cara saya menginterpretasikan hasilnya?

Accepted Answer

Hasil menunjukkan kemungkinan kecocokan berdasarkan pola visual. Mereka dimaksudkan untuk memberi informasi dan edukasi, bukan untuk mendiagnosis. Jika Anda menerima hasil yang mengkhawatirkan, jadwalkan janji dengan dokter kulit.

Question 9

Bisakah saya membagikan hasil saya dengan dokter saya?

Accepted Answer

Ya, kami mendorongmu untuk membagikan hasil Skinscanner dengan penyedia layanan kesehatanmu. Kamu dapat mengunduh atau mengekspor laporanmu dari dasbor.

Question 10

Bagaimana data saya dilindungi?

Accepted Answer

Kami menggunakan enkripsi standar industri untuk transmisi dan penyimpanan data. Gambar dan informasi pribadimu disimpan dengan aman dan tidak pernah dijual kepada pihak ketiga.

Question 11

Bisakah saya menghapus data saya?

Accepted Answer

Ya. Kamu dapat menghapus akunmu dan semua data terkait kapan saja melalui Pusat Privasi di dasbor, atau dengan menghubungi kami langsung.

Question 12

Berapa lama gambar disimpan?

Accepted Answer

Gambar disimpan sampai kamu menghapusnya atau akunmu. Kamu memiliki kontrol penuh atas retensi datamu.

Question 13

Bagaimana cara kerja pelatihan AI?

Accepted Answer

Secara default, data yang dianonimkan dapat digunakan untuk meningkatkan model AI kami. Semua informasi yang dapat diidentifikasi secara pribadi dihapus sebelum data digunakan untuk tujuan pelatihan.

Question 14

Bisakah saya menolak pelatihan AI?

Accepted Answer

Ya. Kamu dapat memilih untuk tidak berpartisipasi dalam pelatihan AI kapan saja melalui Pusat Privasi di pengaturan dasbor.

Question 15

Bagaimana cara kerja langganan?

Accepted Answer

Langganan memberikan akses berkelanjutan ke fitur Skinscanner. Anda dapat memilih penagihan bulanan atau tahunan. Langganan akan diperpanjang secara otomatis kecuali dibatalkan sebelum tanggal perpanjangan.

Question 16

Bisakah saya membatalkan kapan saja?

Accepted Answer

Ya. Anda dapat membatalkan langganan Anda kapan saja. Anda akan tetap memiliki akses hingga akhir periode penagihan Anda saat ini.

Question 17

Mengapa saya tidak mendapatkan pengembalian dana?

Accepted Answer

Pengembalian dana ditangani sesuai dengan kebijakan pengembalian dana kami. Secara umum, layanan digital yang telah digunakan tidak dapat dikembalikan. Silakan tinjau kebijakan pengembalian dana kami atau hubungi dukungan untuk kasus tertentu.

Question 18

Aplikasi tidak memuat. Apa yang harus saya lakukan?

Accepted Answer

Coba segarkan halaman, bersihkan cache browsermu, atau gunakan browser yang berbeda. Jika masalah berlanjut, silakan hubungi tim dukungan kami dengan rincian tentang perangkat dan browsermu.

Question 19

Unggahan saya terus gagal. Apa yang bisa saya lakukan?

Accepted Answer

Pastikan file gambarmu dalam format yang didukung (JPEG, PNG) dan di bawah 10MB. Periksa koneksi internetmu dan coba lagi. Jika masalah terus berlanjut, hubungi dukungan.

Pusat Bantuan

Pertanyaan Umum

Menggunakan Skinscanner

Hasil & Laporan

Privasi & Data

Penagihan & Langganan

Masalah Teknis

Masih ada pertanyaan?