Politika Povrata i Otkazivanja
Zadnje ažurirano: Veljača 2026
Ova Politika Povrata i Otkazivanja odnosi se na sve kupnje i pretplate izvršene putem Skinscanner LLC.
1. Digitalna Priroda Usluge
- •Skinscanner pruža digitalnu uslugu koja uključuje automatiziranu analizu slika koje su korisnici učitali i generiranje rezultata temeljenih na AI-u i PDF izvještaja.
- •Isporuka digitalne usluge započinje kada se skeniranje pokrene.
2. Definicija "Skeniranje Pokrenuto"
Skeniranje se smatra pokrenutim kada se dogodi bilo što od sljedećeg:
- •slika se učita za analizu,
- •proces analize se pokrene,
- •stvara se rezultat ili izvještaj generiran AI-em,
- •krediti povezani s kupnjom su iskorišteni.
Jednom kada je skeniranje započeto, digitalna usluga se smatra isporučenom.
3. Pravo na Povrat
Imate pravo na povrat samo ako su ispunjeni svi sljedeći uvjeti:
- •nema pokrenutog skeniranja,
- •nema generirane analize ili izvještaja,
- •zahtjev za povrat se podnosi unutar 7 dana od datuma originalne kupnje,
- •zahtjev se šalje emailom na [email protected].
Ako je bilo koje skeniranje započeto, povrat neće biti izvršen, osim ako to ne zahtijeva važeći zakon.
4. Situacije bez Povrata
Povrati nisu dostupni za:
- •završena ili započeta skeniranja,
- •generirani ili preuzeti izvještaji,
- •djelomično iskorištene kredite,
- •istekle kredite za pretplatu,
- •nezadovoljstvo korisnika rezultatima,
- •neispravna učitavanja ili lošu kvalitetu slike.
5. Tehnički Problemi
Ako ovjereni tehnički problem na strani Skinscannera spriječi isporuku kupljene usluge:
- •nema povrata,
- •Skinscanner će pružiti besplatno ponavljanje skeniranja ili ekvivalentnu zamjenu.
6. Pretplate i Otkazivanje
Za planove pretplate:
- •pretplate se automatski obnavljaju osim ako se ne otkažu,
- •otkazivanje se može izvršiti u bilo kojem trenutku,
- •otkazivanje stupa na snagu na kraju tekućeg obračunskog razdoblja,
- •neiskorišteni krediti isteknu na kraju svakog obračunskog ciklusa,
- •nema djelomičnih ili proporcionalnih povrata za neiskorišteno vrijeme ili kredite.
7. Povratne Naplate i Prevencija Zloupotrebe
Pokretanje povratne naplate bez prethodnog kontaktiranja Skinscannera može rezultirati:
- •suspendiranjem ili raskidom računa,
- •gubitkom preostalih kredita,
- •odbijanjem pristupa budućim uslugama.
Poticanje korisnika da nas izravno kontaktiraju radi rješavanja problema s naplatom.
8. Obrada Povrata
- •Odobreni povrati, gdje je to primjenjivo, obrađuju se koristeći izvorni način plaćanja i unutar razumnog vremena obrade, ovisno o pružatelju plaćanja.
9. Pravna Prava
- •Ova politika ne ograničava bilo koja obvezna prava potrošača koja se ne mogu odustati prema važećem zakonu.
10. Kontakt
Zahtjevi za povrat i upiti o naplati moraju se slati na:
[email protected]