Question 1

Was ist Skinscanner?

Accepted Answer

Skinscanner ist ein KI-gestütztes Tool, das Bilder von Hautflecken analysiert und Bildungsinformationen über potenzielle Hauterkrankungen bereitstellt. Es soll den Nutzern helfen, Veränderungen an ihrer Haut zu verstehen und rechtzeitige Konsultationen mit Gesundheitsdienstleistern zu fördern, wenn dies angemessen ist.

Question 2

Ist Skinscanner eine medizinische Diagnose?

Accepted Answer

Nein. Skinscanner ist kein Medizinprodukt und stellt keine medizinischen Diagnosen. Die Ergebnisse dienen nur zu Informations- und Bildungszwecken. Konsultiere immer einen qualifizierten Dermatologen oder Gesundheitsdienstleister für medizinischen Rat.

Question 3

Wer kann Skinscanner verwenden?

Accepted Answer

Skinscanner richtet sich an Nutzer ab 18 Jahren. Nutzer unter 18 Jahren dürfen den Dienst mit Zustimmung eines Elternteils oder Erziehungsberechtigten nutzen.

Question 4

Wie mache ich ein gutes Foto zur Analyse?

Accepted Answer

Verwende gutes Licht (natürliches Tageslicht ist am besten), halte deine Kamera stabil, fokussiere auf den Hautbereich, vermeide Schatten und stelle sicher, dass das Bild klar und nicht verschwommen ist. Je näher und zentrierter der Punkt ist, desto besser die Analyse.

Question 5

Welche Bildqualität wird benötigt?

Accepted Answer

Wir empfehlen Bilder mit einer Mindestauflösung von 640x480 Pixel. Bilder mit höherer Auflösung liefern in der Regel bessere Ergebnisse. Vermeide stark komprimierte oder gefilterte Bilder.

Question 6

Was passiert, wenn mein Scan fehlschlägt?

Accepted Answer

Wenn ein Scan fehlschlägt, kann dies an Problemen mit der Bildqualität liegen. Versuche, ein neues Foto mit besserem Licht und Fokus zu machen. Wenn das Problem weiterhin besteht, kontaktiere bitte unser Support-Team.

Question 7

Wie genau sind die Ergebnisse?

Accepted Answer

Unsere KI-Modelle sind auf umfangreichen dermatologischen Datensätzen trainiert und werden kontinuierlich verbessert. Die Genauigkeit kann jedoch je nach Bildqualität und anderen Faktoren variieren. Ergebnisse sollten immer von einem Gesundheitsdienstleister überprüft werden.

Question 8

Wie sollte ich die Ergebnisse interpretieren?

Accepted Answer

Die Ergebnisse zeigen potenzielle Übereinstimmungen basierend auf visuellen Mustern. Sie sollen informieren und aufklären, nicht diagnostizieren. Wenn du ein besorgniserregendes Ergebnis erhältst, vereinbare einen Termin bei einem Dermatologen.

Question 9

Kann ich meine Ergebnisse mit meinem Arzt teilen?

Accepted Answer

Ja, wir empfehlen dir, deine Skinscanner-Ergebnisse mit deinem Gesundheitsdienstleister zu teilen. Du kannst deine Berichte von deinem Dashboard herunterladen oder exportieren.

Question 10

Wie werden meine Daten geschützt?

Accepted Answer

Wir verwenden branchenübliche Verschlüsselung für die Datenübertragung und -speicherung. Deine Bilder und persönlichen Informationen werden sicher gespeichert und niemals an Dritte verkauft.

Question 11

Kann ich meine Daten löschen?

Accepted Answer

Ja. Du kannst dein Konto und alle zugehörigen Daten jederzeit über das Datenschutzzentrum in deinem Dashboard löschen oder uns direkt kontaktieren.

Question 12

Wie lange werden Bilder gespeichert?

Accepted Answer

Bilder werden gespeichert, bis du sie oder dein Konto löschst. Du hast die volle Kontrolle über die Aufbewahrung deiner Daten.

Question 13

Wie funktioniert das Training der KI?

Accepted Answer

Standardmäßig können anonymisierte Daten verwendet werden, um unsere KI-Modelle zu verbessern. Alle persönlich identifizierbaren Informationen werden entfernt, bevor Daten für Trainingszwecke verwendet werden.

Question 14

Kann ich mich vom KI-Training abmelden?

Accepted Answer

Ja. Du kannst dich jederzeit über das Datenschutzzentrum in deinen Dashboard-Einstellungen von der KI-Schulung abmelden.

Question 15

Wie funktionieren Abonnements?

Accepted Answer

Abonnements bieten fortlaufenden Zugang zu Skinscanner-Funktionen. Du kannst zwischen monatlicher oder jährlicher Abrechnung wählen. Abonnements verlängern sich automatisch, es sei denn, sie werden vor dem Verlängerungsdatum gekündigt.

Question 16

Kann ich jederzeit kündigen?

Accepted Answer

Ja. Du kannst dein Abonnement jederzeit kündigen. Du behältst den Zugang bis zum Ende deines aktuellen Abrechnungszeitraums.

Question 17

Warum habe ich keine Rückerstattung erhalten?

Accepted Answer

Rückerstattungen werden gemäß unserer Rückerstattungsrichtlinie behandelt. Im Allgemeinen sind digitale Dienstleistungen, die genutzt wurden, nicht erstattungsfähig. Bitte überprüfe unsere Rückerstattungsrichtlinie oder kontaktiere den Support für spezifische Fälle.

Question 18

Die App lädt nicht. Was soll ich tun?

Accepted Answer

Versuche, die Seite zu aktualisieren, den Browser-Cache zu leeren oder einen anderen Browser zu verwenden. Wenn das Problem weiterhin besteht, kontaktiere bitte unser Support-Team mit Details zu deinem Gerät und Browser.

Question 19

Mein Upload schlägt ständig fehl. Was kann ich tun?

Accepted Answer

Stelle sicher, dass deine Bilddatei in einem unterstützten Format (JPEG, PNG) und unter 10 MB groß ist. Überprüfe deine Internetverbindung und versuche es erneut. Wenn die Probleme weiterhin bestehen, kontaktiere den Support.

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