Zásady vrácení a zrušení
Naposledy aktualizováno: Únor 2026
Tato zásada vrácení a zrušení se vztahuje na všechny nákupy a předplatné provedené prostřednictvím Skinscanner LLC.
1. Digitální povaha služby
- •Skinscanner poskytuje digitální službu, která zahrnuje automatizovanou analýzu uživatelsky nahraných obrázků a generování výsledků založených na AI a PDF zpráv.
- •Dodání digitální služby začíná, když je skenování zahájeno.
2. Definice "Skenování zahájeno"
Skenování se považuje za zahájené, když dojde k některé z následujících událostí:
- •obrázek je nahrán k analýze,
- •proces analýzy je zahájen,
- •je vytvořen výsledek nebo zpráva generovaná AI,
- •kredity spojené s nákupem jsou spotřebovány.
Jakmile bylo skenování zahájeno, digitální služba se považuje za dodanou.
3. Nárok na vrácení
Na vrácení máš nárok pouze tehdy, pokud jsou splněny všechny následující podmínky:
- •žádné skenování nebylo zahájeno,
- •žádná analýza nebo zpráva nebyla vygenerována,
- •žádost o vrácení byla podána do 7 dnů od původního data nákupu,
- •žádost je zaslána emailem na [email protected].
Pokud byl zahájen jakýkoli scan, nebude vrácení peněz provedeno, kromě případů, kdy to vyžaduje platný zákon.
4. Situace, které nelze vrátit
Vrácení není k dispozici pro:
- •dokončená nebo zahájená skenování,
- •vygenerované nebo stažené zprávy,
- •částečně použité kredity,
- •vypršené předplatné kredity,
- •nespokojenost uživatele s výsledky,
- •nesprávné nahrání nebo špatná kvalita obrázku.
5. Technické problémy
Pokud ověřený technický problém na straně Skinscanner brání dodání zakoupené služby:
- •žádné vrácení nebude vydáno,
- •Skinscanner poskytne bezplatné opakování skenování nebo ekvivalentní náhradu.
6. Předplatné a zrušení
Pro plány předplatného:
- •předplatné se automaticky obnovuje, pokud není zrušeno,
- •zrušení může být provedeno kdykoli,
- •zrušení nabývá účinnosti na konci aktuálního fakturačního období,
- •nevyužité kredity vyprší na konci každého fakturačního cyklu,
- •nejsou poskytována žádná částečná nebo poměrná vrácení za nevyužitý čas nebo kredity.
7. Vrácení plateb a prevence zneužití
Zahájení vrácení platby bez předchozího kontaktování Skinscanner může mít za následek:
- •pozastavení nebo ukončení účtu,
- •ztrátu zbývajících kreditů,
- •odmítnutí přístupu k budoucím službám.
Doporučujeme uživatelům, aby nás přímo kontaktovali pro vyřešení otázek ohledně fakturace.
8. Zpracování vrácení
- •Schválená vrácení, kde je to relevantní, jsou zpracovávána pomocí původní platební metody a v přiměřeném čase zpracování, v závislosti na poskytovateli plateb.
9. Právní práva
- •Tato politika neomezuje žádná povinná práva spotřebitelů, která nelze podle platného práva vzdát.
10. Kontakt
Žádosti o vrácení a dotazy ohledně fakturace musí být zaslány na:
[email protected]