Question 1

Co je Skinscanner?

Accepted Answer

Skinscanner je nástroj s podporou AI, který analyzuje obrázky kožních skvrn a poskytuje vzdělávací informace o potenciálních kožních stavech. Je navržen tak, aby pomáhal uživatelům porozumět změnám na jejich pleti a povzbuzoval je k včasné konzultaci s odborníky na zdravotní péči, když je to vhodné.

Question 2

Je Skinscanner lékařská diagnóza?

Accepted Answer

Ne. Skinscanner není lékařské zařízení a neposkytuje lékařské diagnózy. Výsledky jsou pouze informativní a vzdělávací. Vždy se poraď s kvalifikovaným dermatologem nebo poskytovatelem zdravotní péče pro lékařské poradenství.

Question 3

Kdo může používat Skinscanner?

Accepted Answer

Skinscanner je určen pro uživatele ve věku 18 a více let. Uživatelé mladší 18 let mohou službu používat se souhlasem rodičů nebo opatrovníků.

Question 4

Jak udělat dobrou fotografii pro analýzu?

Accepted Answer

Použijte dobré osvětlení (přirozené denní světlo je nejlepší), držte fotoaparát stabilně, zaměřte se na oblast pleti, vyhněte se stínům a zajistěte, aby byl obrázek jasný a ne rozmazaný. Čím blíže a více středově je skvrna, tím lepší je analýza.

Question 5

Jaká kvalita obrázku je požadována?

Accepted Answer

Doporučujeme obrázky s minimálním rozlišením 640x480 pixelů. Obrázky s vyšším rozlišením obvykle produkují lepší výsledky. Vyhněte se silně komprimovaným nebo filtrovým obrázkům.

Question 6

Co se stane, pokud můj sken selže?

Accepted Answer

Pokud sken selže, může to být způsobeno problémy s kvalitou obrázku. Zkus pořídit novou fotografii s lepším osvětlením a zaostřením. Pokud problém přetrvává, kontaktuj náš tým podpory.

Question 7

Jak přesné jsou výsledky?

Accepted Answer

Naše AI modely jsou trénovány na rozsáhlých dermatologických datech a neustále se zlepšují. Přesnost se však může lišit v závislosti na kvalitě obrázku a dalších faktorech. Výsledky by měly být vždy ověřeny odborníkem na zdravotní péči.

Question 8

Jak bych měl interpretovat výsledky?

Accepted Answer

Výsledky naznačují možné shody na základě vizuálních vzorů. Mají za cíl informovat a vzdělávat, nikoli diagnostikovat. Pokud obdržíte znepokojivý výsledek, naplánujte si schůzku s dermatologem.

Question 9

Mohu sdílet své výsledky se svým lékařem?

Accepted Answer

Ano, doporučujeme, abyste sdíleli své výsledky Skinscanner se svým poskytovatelem zdravotní péče. Můžete si stáhnout nebo exportovat své reporty z vašeho panelu.

Question 10

Jak jsou moje data chráněna?

Accepted Answer

Používáme šifrování podle průmyslových standardů pro přenos a ukládání dat. Vaše obrázky a osobní informace jsou bezpečně uloženy a nikdy nejsou prodávány třetím stranám.

Question 11

Mohu smazat svá data?

Accepted Answer

Ano. Můžete kdykoli smazat svůj účet a všechna související data prostřednictvím Centra ochrany soukromí ve vašem panelu, nebo nás kontaktovat přímo.

Question 12

Jak dlouho jsou obrázky uchovávány?

Accepted Answer

Obrázky jsou uchovávány, dokud je nesmažete nebo dokud nebude váš účet smazán. Máte plnou kontrolu nad uchováváním svých dat.

Question 13

Jak funguje trénink AI?

Accepted Answer

Ve výchozím nastavení mohou být anonymizovaná data použita k vylepšení našich AI modelů. Všechny osobně identifikovatelné informace jsou odstraněny před tím, než jsou jakákoli data použita pro tréninkové účely.

Question 14

Mohu se odhlásit z tréninku AI?

Accepted Answer

Ano. Můžete se kdykoli odhlásit z trénování AI prostřednictvím Centra ochrany soukromí v nastavení vašeho panelu.

Question 15

Jak fungují předplatné?

Accepted Answer

Předplatné poskytují trvalý přístup k funkcím Skinscanneru. Můžeš si vybrat měsíční nebo roční fakturaci. Předplatné se automaticky obnovují, pokud nejsou zrušena před datem obnovení.

Question 16

Mohu zrušit kdykoli?

Accepted Answer

Ano. Můžeš kdykoli zrušit své předplatné. Budeš mít přístup až do konce aktuálního fakturačního období.

Question 17

Proč jsem nedostal vrácení peněz?

Accepted Answer

Vrácení peněz se řídí naší politikou vrácení. Obecně platí, že digitální služby, které byly použity, nejsou refundovatelné. Prosím, zkontroluj naši politiku vrácení nebo kontaktuj podporu pro konkrétní případy.

Question 18

Aplikace se nenačítá. Co mám dělat?

Accepted Answer

Zkuste obnovit stránku, vymazat mezipaměť prohlížeče nebo použít jiný prohlížeč. Pokud problém přetrvává, kontaktujte prosím náš tým podpory s podrobnostmi o vašem zařízení a prohlížeči.

Question 19

Můj upload neustále selhává. Co mohu udělat?

Accepted Answer

Ujistěte se, že váš obrázek je ve podporovaném formátu (JPEG, PNG) a má méně než 10 MB. Zkontrolujte své internetové připojení a zkuste to znovu. Pokud problémy přetrvávají, kontaktujte podporu.

Centrum nápovědy

Obecné otázky

Používání Skinscanneru

Výsledky a zprávy

Ochrana soukromí a data

Fakturace a předplatné

Technické problémy

Máš ještě otázky?