Politika Povrata i Otkazivanja
Posljednje ažurirano: Februar 2026
Ova Politika Povrata i Otkazivanja se primjenjuje na sve kupovine i pretplate izvršene putem Skinscanner LLC.
1. Digitalna Priroda Usluge
- •Skinscanner pruža digitalnu uslugu koja uključuje automatsku analizu slika koje korisnici učitavaju i generisanje AI zasnovanih rezultata i PDF izvještaja.
- •Dostava digitalne usluge počinje kada se skeniranje započne.
2. Definicija "Skener Započet"
Skeniranje se smatra započetim kada se dogodi bilo šta od sljedećeg:
- •slika se učita za analizu,
- •proces analize se pokrene,
- •AI generisani rezultat ili izvještaj se kreira,
- •krediti povezani s kupovinom se iskoriste.
Jednom kada je skeniranje započeto, digitalna usluga se smatra isporučenom.
3. Pravo na Povrat
Imate pravo na povrat samo ako su ispunjeni svi sljedeći uslovi:
- •nijedno skeniranje nije započeto,
- •nijedna analiza ili izvještaj nije generisan,
- •zahtjev za povrat je poslat unutar 7 dana od datuma originalne kupovine,
- •zahtjev se šalje emailom na [email protected].
Ako je bilo koje skeniranje započeto, povrat novca neće biti izdat, osim gdje je to zakonom propisano.
4. Situacije bez Povrata
Povrati nisu dostupni za:
- •završena ili započeta skeniranja,
- •generisani ili preuzeti izvještaji,
- •djelimično korištene kredite,
- •istekli krediti za pretplatu,
- •nezadovoljstvo korisnika rezultatima,
- •pogrešna učitavanja ili loš kvalitet slike.
5. Tehnički Problemi
Ako verifikovani tehnički problem na strani Skinscanner-a spriječi isporuku kupljene usluge:
- •povrat se ne izdaje,
- •Skinscanner će pružiti besplatno ponavljanje skeniranja ili ekvivalentnu zamjenu.
6. Pretplate i Otkazivanje
Za planove pretplate:
- •pretplate se automatski obnavljaju osim ako se ne otkažu,
- •otkazivanje se može izvršiti u bilo kojem trenutku,
- •otkazivanje postaje efikasno na kraju trenutnog obračunskog perioda,
- •neiskorišteni krediti ističu na kraju svakog obračunskog ciklusa,
- •ne pružaju se djelimični ili proporcionalni povrati za neiskorišteno vrijeme ili kredite.
7. Povratne Naplate i Prevencija Zloupotrebe
Pokretanje povratne naplate bez prethodnog kontaktiranja Skinscanner-a može rezultirati:
- •suspendovanjem ili prekidom računa,
- •gubitkom preostalih kredita,
- •odbijanjem pristupa budućim uslugama.
Potičemo korisnike da nas direktno kontaktiraju kako bi riješili pitanja vezana za naplatu.
8. Obrada Povrata
- •Odobreni povrati, gdje je primjenjivo, obrađuju se koristeći originalnu metodu plaćanja i unutar razumnog vremena obrade, u zavisnosti od pružatelja plaćanja.
9. Pravni Prava
- •Ova politika ne ograničava bilo koja obavezna prava potrošača koja se ne mogu odustati prema važećem zakonu.
10. Kontakt
Zahtjevi za povrat i pitanja vezana za naplatu moraju se slati na:
[email protected]