রিফান্ড এবং বাতিলকরণ নীতি
শেষ আপডেট: ফেব্রুয়ারী 2026
এই রিফান্ড এবং বাতিলকরণ নীতি Skinscanner LLC এর মাধ্যমে করা সমস্ত ক্রয় এবং সাবস্ক্রিপশনের জন্য প্রযোজ্য।
১. পরিষেবার ডিজিটাল প্রকৃতি
- •Skinscanner একটি ডিজিটাল পরিষেবা প্রদান করে যা ব্যবহারকারী-আপলোড করা ছবির স্বয়ংক্রিয় বিশ্লেষণ এবং AI-ভিত্তিক ফলাফল এবং PDF রিপোর্ট তৈরি করে।
- •ডিজিটাল পরিষেবার বিতরণ একটি স্ক্যান শুরু হলে শুরু হয়।
২. "স্ক্যান শুরু হয়েছে" এর সংজ্ঞা
যখন নিম্নলিখিতগুলির মধ্যে কোন একটি ঘটে তখন একটি স্ক্যান শুরু হয়েছে বলে মনে করা হয়:
- •বিশ্লেষণের জন্য একটি ছবি আপলোড করা হয়,
- •বিশ্লেষণ প্রক্রিয়া শুরু হয়,
- •একটি AI-উৎপন্ন ফলাফল বা রিপোর্ট তৈরি হয়,
- •ক্রয়ের সাথে সম্পর্কিত ক্রেডিট ব্যবহার করা হয়।
একবার একটি স্ক্যান শুরু হলে, ডিজিটাল পরিষেবাটি বিতরণ করা হয়েছে বলে বিবেচিত হয়।
৩. রিফান্ডের যোগ্যতা
আপনি রিফান্ডের জন্য যোগ্য শুধুমাত্র যদি নিম্নলিখিত সমস্ত শর্ত পূরণ হয়:
- •কোন স্ক্যান শুরু হয়নি,
- •কোন বিশ্লেষণ বা রিপোর্ট তৈরি হয়নি,
- •রিফান্ডের জন্য অনুরোধ মূল ক্রয়ের তারিখের ৭ দিনের মধ্যে জমা দিতে হবে,
- •অনুরোধটি [email protected] এ ইমেইল করে পাঠানো হয়।
যদি কোনো স্ক্যান শুরু হয়ে থাকে, তবে ফেরত দেওয়া হবে না, প্রযোজ্য আইনের অধীনে যেখানে প্রয়োজন।
৪. ফেরতযোগ্য নয় এমন পরিস্থিতি
নিচের জন্য রিফান্ড পাওয়া যায় না:
- •সম্পন্ন বা শুরু করা স্ক্যান,
- •তৈরি বা ডাউনলোড করা রিপোর্ট,
- •আংশিকভাবে ব্যবহৃত ক্রেডিট,
- •মেয়াদোত্তীর্ণ সাবস্ক্রিপশন ক্রেডিট,
- •ফলাফলের সাথে ব্যবহারকারীর অসন্তোষ,
- •ভুল আপলোড বা খারাপ ছবি গুণমান।
৫. প্রযুক্তিগত সমস্যা
যদি Skinscanner এর পক্ষ থেকে একটি যাচাইকৃত প্রযুক্তিগত সমস্যা ক্রয়কৃত পরিষেবার বিতরণে বাধা দেয়:
- •কোন রিফান্ড প্রদান করা হয় না,
- •Skinscanner স্ক্যানের একটি বিনামূল্যে পুনরায় চালনা বা সমমানের প্রতিস্থাপন প্রদান করবে।
৬. সাবস্ক্রিপশন এবং বাতিলকরণ
সাবস্ক্রিপশন পরিকল্পনার জন্য:
- •সাবস্ক্রিপশন স্বয়ংক্রিয়ভাবে নবায়ন হয় যতক্ষণ না বাতিল করা হয়,
- •যেকোন সময় বাতিল করা যেতে পারে,
- •বাতিলকরণ বর্তমান বিলিং সময়ের শেষে কার্যকর হয়,
- •ব্যবহৃত না হওয়া ক্রেডিট প্রতিটি বিলিং চক্রের শেষে মেয়াদ শেষ হয়,
- •ব্যবহৃত সময় বা ক্রেডিটের জন্য কোন আংশিক বা প্রোরেটেড রিফান্ড প্রদান করা হয় না।
৭. চার্জব্যাক এবং অপব্যবহার প্রতিরোধ
Skinscanner এর সাথে প্রথমে যোগাযোগ না করে চার্জব্যাক শুরু করলে:
- •অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বাতিল,
- •বাকী থাকা ক্রেডিটের ক্ষতি,
- •ভবিষ্যতের পরিষেবার অ্যাক্সেস অস্বীকার।
আমরা ব্যবহারকারীদের বিলিং উদ্বেগ সমাধানের জন্য সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করার জন্য উৎসাহিত করি।
৮. রিফান্ড প্রক্রিয়াকরণ
- •যেখানে প্রযোজ্য, অনুমোদিত রিফান্ডগুলি মূল পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করে এবং পেমেন্ট প্রদানকারীর উপর নির্ভর করে একটি যুক্তিসঙ্গত প্রক্রিয়াকরণ সময়ের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।
৯. আইনগত অধিকার
- •এই নীতি কোন বাধ্যতামূলক ভোক্তা অধিকারকে সীমাবদ্ধ করে না যা প্রযোজ্য আইনের অধীনে বাতিল করা যায় না।
১০. যোগাযোগ
রিফান্ডের অনুরোধ এবং বিলিং অনুসন্ধান পাঠাতে হবে:
[email protected]