Политика за възстановяване

Тази Политика за възстановяване и отмяна се прилага за всички покупки и абонаменти, направени чрез Skinscanner LLC.

1. Цифрова природа на Услугата

•Skinscanner предоставя цифрова услуга, която включва автоматизиран анализ на изображения, качени от потребителите, и генериране на резултати, базирани на ИИ, и PDF отчети.
•Доставката на цифровата услуга започва, когато е започнато сканиране.

2. Определение за "Започнато сканиране"

Сканирането се счита за започнато, когато се случи нещо от следното:

•изображение е качено за анализ,
•процесът на анализ е иницииран,
•генериран е резултат или отчет от ИИ,
•кредитите, свързани с покупката, са изразходвани.

След като е започнато сканиране, цифровата услуга се счита за доставена.

3. Право на възстановяване

Има право на възстановяване само ако са изпълнени всички от следните условия:

•не е започнато сканиране,
•не е генериран анализ или отчет,
•заявката за възстановяване е подадена в рамките на 7 дни от оригиналната дата на покупка,
•заявката е изпратена по имейл на [email protected].

Ако е започнато каквото и да е сканиране, възстановяване няма да бъде извършено, освен ако не е изисквано от приложимия закон.

4. Ситуации без възстановяване

Възстановяванията не са налични за:

•завършени или инициирани сканирания,
•генерирани или изтеглени отчети,
•частично използвани кредити,
•изтекли абонаментни кредити,
•недоволство на потребителя от резултатите,
•неправилни качвания или лошо качество на изображението.

5. Технически проблеми

Ако потвърден технически проблем от страна на Skinscanner пречи на доставката на закупената услуга:

•не се издава възстановяване,
•Skinscanner ще предостави безплатно повторно сканиране или еквивалентна замяна.

6. Абонаменти и отмяна

За абонаментни планове:

•абонаментите се подновяват автоматично, освен ако не бъдат отменени,
•отмяната може да бъде направена по всяко време,
•отмяната влиза в сила в края на текущия фактурен период,
•неизползваните кредити изтичат в края на всеки фактурен цикъл,
•не се предоставят частични или пропорционални възстановявания за неизползвано време или кредити.

7. Възстановяване на плащания и предотвратяване на злоупотреби

Инициирането на възстановяване на плащане без предварително свързване с Skinscanner може да доведе до:

•спиране или прекратяване на акаунта,
•загуба на оставащите кредити,
•отказ за достъп до бъдещи услуги.

Насърчаваме потребителите да се свържат с нас директно, за да разрешат проблеми с фактурирането.

8. Обработка на възстановявания

•Одобрените възстановявания, където е приложимо, се обработват с оригиналния метод на плащане и в разумен срок за обработка, в зависимост от доставчика на плащания.

9. Правни права

•Тази политика не ограничава никакви задължителни потребителски права, които не могат да бъдат отказани съгласно приложимия закон.

10. Контакт

Запитвания за възстановяване и фактуриране трябва да се изпращат на:

[email protected]