Политика за възстановяване и отмяна
Последно обновление: Февруари 2026
Тази Политика за възстановяване и отмяна се прилага за всички покупки и абонаменти, направени чрез Skinscanner LLC.
1. Цифрова природа на Услугата
- •Skinscanner предоставя цифрова услуга, която включва автоматизиран анализ на изображения, качени от потребителите, и генериране на резултати, базирани на ИИ, и PDF отчети.
- •Доставката на цифровата услуга започва, когато е започнато сканиране.
2. Определение за "Започнато сканиране"
Сканирането се счита за започнато, когато се случи нещо от следното:
- •изображение е качено за анализ,
- •процесът на анализ е иницииран,
- •генериран е резултат или отчет от ИИ,
- •кредитите, свързани с покупката, са изразходвани.
След като е започнато сканиране, цифровата услуга се счита за доставена.
3. Право на възстановяване
Има право на възстановяване само ако са изпълнени всички от следните условия:
- •не е започнато сканиране,
- •не е генериран анализ или отчет,
- •заявката за възстановяване е подадена в рамките на 7 дни от оригиналната дата на покупка,
- •заявката е изпратена по имейл на [email protected].
Ако е започнато каквото и да е сканиране, възстановяване няма да бъде извършено, освен ако не е изисквано от приложимия закон.
4. Ситуации без възстановяване
Възстановяванията не са налични за:
- •завършени или инициирани сканирания,
- •генерирани или изтеглени отчети,
- •частично използвани кредити,
- •изтекли абонаментни кредити,
- •недоволство на потребителя от резултатите,
- •неправилни качвания или лошо качество на изображението.
5. Технически проблеми
Ако потвърден технически проблем от страна на Skinscanner пречи на доставката на закупената услуга:
- •не се издава възстановяване,
- •Skinscanner ще предостави безплатно повторно сканиране или еквивалентна замяна.
6. Абонаменти и отмяна
За абонаментни планове:
- •абонаментите се подновяват автоматично, освен ако не бъдат отменени,
- •отмяната може да бъде направена по всяко време,
- •отмяната влиза в сила в края на текущия фактурен период,
- •неизползваните кредити изтичат в края на всеки фактурен цикъл,
- •не се предоставят частични или пропорционални възстановявания за неизползвано време или кредити.
7. Възстановяване на плащания и предотвратяване на злоупотреби
Инициирането на възстановяване на плащане без предварително свързване с Skinscanner може да доведе до:
- •спиране или прекратяване на акаунта,
- •загуба на оставащите кредити,
- •отказ за достъп до бъдещи услуги.
Насърчаваме потребителите да се свържат с нас директно, за да разрешат проблеми с фактурирането.
8. Обработка на възстановявания
- •Одобрените възстановявания, където е приложимо, се обработват с оригиналния метод на плащане и в разумен срок за обработка, в зависимост от доставчика на плащания.
9. Правни права
- •Тази политика не ограничава никакви задължителни потребителски права, които не могат да бъдат отказани съгласно приложимия закон.
10. Контакт
Запитвания за възстановяване и фактуриране трябва да се изпращат на:
[email protected]